Store administrator: taken. Functieomschrijvingen winkelpersoneel

Modern supermarkten en winkelcentra zijn relatief kort geleden verschenen. In Rusland, alleen in het eerste decennium van de twintigste eeuw werden ze vervangen door winkels van ambachtslieden en markten kooplieden. Gewone winkelgalerij markten en beurzen geleidelijk omgevormd tot de grote steden in warenhuizen.

nieuw beroep

De oorsprong van de grote handel bedrijven heeft geleid tot de opkomst van de arbeidsmarkt volledig nieuw beroep. Wat voor soort werk - de beheerder winkel? De naam komt van het Latijnse werkwoord Administrare - "om te helpen, te beheren, te dienen". Dat is "administrator" wordt vertaald als "head" of "meester."

Zijn functie is afhankelijk van het bedrijf. Er zijn beheerders van een trading hal. Hun taak - om te controleren wat daar gebeurt en de organisatie van de verkopers. In grote hypermarkten dergelijke werknemer is soms aangeduid als een manager van een trading hal.

Klusjesman administrator rechten winkel is een beetje ingewikkelder. Het organiseert de verkoop op een hoger niveau. (- "de kunst van het verkopen" in het Engels) kan het werk van de dienst van merchandising te begeleiden. Volgens de statistieken, in de verkoop van een product 80% van het succes gaat om geletterdheid "pakket" - een modemerk, intelligent design, comfortabele winkelomgeving.

Wat is zijn lijn

Om meer klanten aan te trekken, kan het worden aangebracht op de beursvloer extra activiteiten - de presentatie van monsters, proeverijen, verspreiding van folders, etc. Deze activiteit maakt deel uit van de taken van de winkel administrator, en met behoud van het gewenste niveau van de verkoop wordt toegekend op een regelmatige basis ...

Administrators organiseren vaak verschillende promoties, omdat de winkel voor het krijgt de levering van bonus bovenop de verliezen als gevolg van diefstal van de hal en audits.

In feite is de belangrijkste in zijn werk - het handhaven van de normale werking van de winkel. Zijn functies omvatten de organisatie van culturele diensten en comfort, advies over alles wat, het onderhouden van een vriendelijke sfeer.

Store administrator: plichten

Hij behoudt de controle van de goederenontvangst naar het magazijn, af te leveren bij de winkels sectie, etikettering, houdbaarheid, cash management services, de beschikbaarheid van het boek van de klachten en suggesties.

Zijn taak - de veiligheid van goederen en apparatuur, tijdige inventaris en nog veel meer. Evenals de eliminatie van conflicten in de verkoopruimte en de behandeling van claims voor de kwaliteit van de dienstverlening. Verslag alle gebreken hij aan de leiding moet melden en om actie te ondernemen.

Vandaag de dag, onder de daken van winkelcentra verzameld in orde - voedsel, keukengerei, huishoudelijke schoonmaakmiddelen, kleding en schoenen, zelfs meubels. supermarkt beheerder eigenlijk verplicht om te gaan in diverse producten. Door de gangen van de centrale steden van grote hypermarkten 10-15.000 per dagkaart mensen. Mensen de tijd gehad om het gemak van deze vorm van verkoop te waarderen.

In ieder beursvloer is er de store manager, wiens verantwoordelijkheden - om de kwaliteit en snelheid van de service te verzekeren, realiseren van een hoogwaardige resultaten omzet en goede lonen personeel. Hij - de centrale figuur van de winkel.

Om wat voor reden ze kiezen voor dit beroep?

De meerderheid van degenen die werkt als beheerder, van een jonge leeftijd hebben de neiging om te verhandelen. Als kind speelde hij graag aan de verkoper, om een "shop" te organiseren zijn beter dan anderen bleek. Vaak is het in dezelfde familie. Naar aanleiding van de ouders gaan ze naar scholen van de handel en werkte daarna als een verkoper en kassiers. Administrator - de volgende stap carrière.

Dit werk is verantwoordelijk en zeer interessant. Zonder beroepsopleiding in een sector handel of economische kan hier niet. De taak beheerder instructie winkel verwacht dat de kandidaat minstens gemiddelde (bij voorkeur hoger) onderwijs krijgen op het gebied van handel, als er geen werkervaring. En anciënniteit in het beroep met twee jaar als er slechts een eerste speciaal onderwijs. Nou, als een kandidaat voor de functie kent en kan de taken van een caissière in de winkel, wat belangrijk is voor kleinhandelaars uit te voeren.

Wat is er van hem verlangd

Ken en beheerders zijn heel erg nodig. Deze vormen de basis van merchandising, de belangrijkste principes van de organisatie van de handel, wet- en regelgeving op dit gebied, merchandising en ga zo maar door. Daarnaast is een officiële beheerder winkel instructie vereist dat hem in staat zijn om de documenten die communicatieve vaardigheden hebben ontwikkeld om een computer te gebruiken te begrijpen. Soms is het nodig is, en de kennis van een vreemde taal.

Het is waargenomen dat de beste manier om te gaan met deze rol "verkoper" of hebben gekwalificeerd "handelaar in de handel." Indien gewenst, training on the job kansen. Grote bedrijven organiseren seminars voor werknemers en training on sales effectiviteit.

andere specialiteiten

Beroepen aangrenzende profiel - verkoper en senior verkoper, reclame-agent, Sales, controller-kassier, vertegenwoordiger, de handelaar, de sales manager.

Is er een professionele ontwikkeling perspectief? Absoluut. De beheerder kan hun eigen vaardigheden te verbeteren, om het onderwijs in aanverwante beroepen te verwerven, te groeien naar de functie van leidinggevende of manager. winkel.

professionele functies

Store administrator, waarvan de bevoegdheden zijn breed en gevarieerd, moeten vele kwaliteiten bezitten. Vrijwel de hele dag is hij op zijn voeten in de verkoopruimte, daarom moet de operationele en fysieke uithoudingsvermogen.

Succesvol werken met mensen is onmogelijk zonder emotionele stabiliteit. Aangezien heel vaak te maken hebben met de goederen, het vereist de coördinatie van de bewegingen en een goed oog.

Zeker nodig uitgebreide kennis van het product, de consument kwaliteiten. In dit geval is een goede geheugen belang (zowel operationele als op lange termijn). Merk ook op - om de actie van de kopers te controleren.

Cover kamer met uitzicht, plan product placement op de planken en planken maakt ruimtelijk inzicht, die goed moeten worden ontwikkeld. Een praktische geest helpt om specifieke problemen van het handelsproces op te lossen.

Hoe om te werken met mensen

De beheerder is verantwoordelijk niet alleen voor onszelf, maar ook voor werknemers. Het moet organisatorische vaardigheden, in staat om plannen en eigen activiteiten, en ondergeschikten hebben. Zijn inherente kwaliteiten - toewijding, verantwoordelijkheid, nauwkeurigheid en integriteit.

Manager taken op te slaan onder meer de mogelijkheid om het contact met klanten vast te stellen. Immers, mensen zijn totaal verschillend - vrouwen en mannen, jong en oud, en niet al te gezellig. Zij kunnen traag, prikkelbaar, onzeker of onbeschoft. Er zijn te berekenen, of gewoon dom.

Ze hebben met elkaar gemeen één ding - ze iets kopen. En het is belangrijk om de motivatie van elk te begrijpen, om te helpen de juiste keuzes, om het conflict op te blussen, indien nodig. Deze beheerder - altijd een beetje van een kunstenaar, heeft hij de gave van de suggestie en een aanzienlijke welsprekendheid.

Bijvoorbeeld, als het werkstation van de beheerder - kinderkleding winkel of een speeltje, is het belangrijk om te kunnen in contact te komen met jonge klanten, om ouders te motiveren om te kopen en te voorkomen grillen.

Acteur in een rol

Administrator is een voorbeeld van leveranciers en andere werknemers. Hij heeft elk werk shift "om de rol, voer" in weerwil van de stemming en de persoonlijke omstandigheden. Deze rol - vriendelijke bekwaam personeel vriendelijk, een echte professional.

Hij moet zijn eigen stem te controleren, omdat het belangrijk is om niet alleen te vertellen, maar ook non-verbale ogenblik. Monotoon en te kleine stem niet aan de klant te overtuigen, te luid is het meestal vervelend. Het is belangrijk om de belangrijkste stem van de voorgaande markeren. de snelheid van de spraak is noodzakelijk om een bron aan te passen, anders zal hij niet half accepteren gesproken. Natuurlijk, etiquette in communicatie met de klant is zeer, zeer belangrijk.

Buiten het oog van de Administrator

Het is ook niet zonder betekenis. Aantrekkelijke en representatieve uitstraling - het halve werk bij het omgaan met mensen. Universal outfit - een witte blouse en een zwarte rok of broek. In de regel, is er altijd een corporate lid, zoals een bedrijfsnetwerk gelijkspel of een hoed.

Badge aanduiden van de positie, de naam en voornaam van de werknemer - vandaag de dag een essentieel onderdeel van de bedrijfscultuur. Een dergelijk detail is nodig in pak van de beheerder.

En, natuurlijk, friendly "proprietary" smile completeert het beeld van een succesvolle manager.

medische contra-indicaties

Wie willen maken van deze werkzaamheden te voorkomen?

Dit is een heel aantal personen aan de specifieke kenmerken van uw gezondheid niet de kans om te werken op het gebied van de handel niet. Deze omvatten het hebben van een chronische ziekte of een besmettelijke aard, huidziekten, aandoeningen van het bewegingsapparaat functie en problemen op cardiovasculair gebied.

Bovendien is een constante communicatie met mensen gecontra-indiceerd bij patiënten met verminderd zicht of gehoor of mentaal onstabiel.

arbeid Features

werkstation van de beheerder is een trading hal. Er besteedt hij bijna de hele tijd. In de regel is het warm en lichte kamers. De aard van het werk is heel ontroerend - je nodig hebt om de goederen af te nemen, waardoor retailers de ligging, op hetzelfde moment de tijd hebben om klanten te bedienen.

Documents administrator wordt uitgevoerd in een aparte kamer of achter zijn eigen bureau op de werkvloer. Het maakt gebruik van geavanceerde computerprogramma dat de hoeveelheid tijd en het bereik te maken aan de verkoop van goederen residu afschrijving en verwijdering achterstallige brengt. Het is ook noodzakelijk om de commodity-certificaten te controleren.

Meestal worden de beheerders werken aan een roterend schema. Een typisch schema - 2 dagen van het werk en 2 - rust. Hij moet het werkproces van de dag en week te plannen. Zonder juist verdeeld tot tijd toezicht op de werkzaamheden van het personeel en het optimaliseren van het handelsproces zal niet werken.

zijn regime

Hij gaat naar de beheerder werken voordat anderen, en verlaat nadat iedereen. Aan het eind van de dag het sluit de ruimte en leveren gewapend. In de ochtend voor de komst van de klanten, controleert hij de netheid van de kamer en het omliggende gebied, controleer dan de ter inzage legging van de goederen, assortiment, prijskaartjes en etikettering.

Wanneer de kopers - het dienen van hun culturele, biedt producten, om problemen, zoals de terugkeer van de goederen op te lossen. Indien nodig regelt onderzoek, onderhandelt met de service centers.

De controles worden uitgevoerd plichten als een winkel medewerkers, bewaakt hun uiterlijk, houdt zich bezig met het verlof schema.

Onder zijn leiding - de verkopers, portiers, acceptoren, kassiers. En om te communiceren met de baas - de directeur, de manager, evenals een commodity expert en bescherming. Hij - een tussenschakel tussen personeel en management. Hij is naar oplossingen voor de hoofden van de gewone werknemers te brengen en dienen als een mediator.

Het eindproduct van zijn werk - een goed gecoördineerde werk van het team, een goed ontworpen verkoopproces.

Uitdagingen en voordelen

Zij kunnen de mens (vervanging van een werknemer plotseling ziek), technisch (problemen met apparatuur) in verband met het tekort zijn. Bij het identificeren van de laatste dat hij aansprakelijk is, samen met het hele team, dat de instructies voor beheerders winkel biedt.

De belangrijkste voordelen van het beroep (volgens peilingen) zijn diversiteit en de mogelijkheid om te communiceren met mensen. Maandelijkse administratiekosten omvat een vast bedrag van het salaris en het percentage van de premie, die soms kunnen variëren 8-20.000 roebel, afhankelijk van de omzet van de onderneming.

Waar anders kan de beheerder werken?

Op een andere manier wordt het genoemd "trading floor manager." Dit beroep is vereist voor de opening van nieuwe winkelruimte. Het werk in de beroepsgroep vrij gemakkelijk te vinden. Bovendien kan het de taken van een caissière uit te voeren in een winkel. Of krijgt de verkoper of adviseur.

Een relatief nieuw beroep - de beheerder e-shop. Wat voor werk? En wat je daar voor nodig?

Afgezien van de hierboven persoonlijke kwaliteiten, een online winkel, moet de beheerder bepaalde technische vaardigheden.

Het is vooral bezig met het updaten van de ramen van hun online winkel (uploaden van het product en de beschrijving, het nieuws verspreidt, te bewerken tekst informatie).

Daarnaast is het nemen van bestellingen en communiceert met klanten aan de telefoon, "Skype", chatten, beheerst kosten. Hij had de leiding - de interactie met de koerier of bezorgdienst.

Om de site materialen vereist copywriting vaardigheden, vul de mogelijkheid te creëren en weergeven banners, registratieformulieren, en ga zo maar door. N. Dit werk is niet al te eenvoudig, maar interessante en goed betaalde. Daarnaast kunt u aan het zonder het verlaten van het huis - via het internet, wat erg handig is, bijvoorbeeld bij jonge moeders op zwangerschapsverlof. Ze kunnen een baan te krijgen, laten we zeggen, online kinderkleding winkel, waarvan er nu een groot deel van de web.

In het algemeen beheerder werk is interessant, veelbelovend en populair.