Tele2: beoordelingen van de medewerkers, klanten, klanten

Het bedrijf Tele2 - een van de meest beroemde Russische merken die actief zijn in de markt voor mobiele communicatie. Op hetzelfde moment, heeft de organisatie onlangs begonnen te ontwikkelen als een volwaardige federale niveau speler. Ooit begonnen als een regionale operator, heeft Tele2 merk komen naar Moskou, en verwacht dat een van de toonaangevende aanbieders over de mededeling van kapitaalmarkt. Hoe de kwaliteit van de diensten die door haar klanten en klanten te beoordelen? Hoe kan Tele2 werknemers van hun werkgever karakteriseren?

Overzicht van het bedrijf

Brand voor Tele2, die beoordelingen vaak te vinden in de thematische online portals, werkzaam in Rusland sinds 2003. Het bedrijf staat bekend als een speler in de markt, die is uitgegroeid van een bescheiden niveau van de regionale operator om een krachtige nationale merk. In 2013 de Russische afdeling van het merk voor Tele2, eigendom van het Zweedse bedrijf met dezelfde naam, werd verkocht aan VTB Group, waarna het bedrijf werd onafhankelijk van het hoofdkantoor in Stockholm.

In februari 2014 wordt de onderneming Tele2 (expert reviews beschrijven deze gebeurtenis in een zeer positieve manier) met "Rostelecom" heeft gevormd een nieuwe federale merk dat als direct konden worden beschouwd concurreren met de grote drie spelers - de "Beeline", MTS en "Megafon". Huidige licentie portfolio stelt Tele2 activiteiten in vrijwel alle regio's van Rusland uit te voeren en op te bouwen, zodat de mobiele diensten netwerk in de federale schaal. verschaffen van toegang tot internet - De Vennootschap heeft de frequentie van 3G en 4G, die het mogelijk maakt om concurrerend te zijn in een van de snelst groeiende segmenten van de mobiele diensten voorbehouden.

In 2015 voegde hij de geografische aanwezigheid van het merk Tele2 Moskou. Reviews marktanalisten interpreteerde dit evenement bijna als een sensatie - voor vele jaren is het bedrijf niet in staat was in te breken in de Russische hoofdstad markt. Eindelijk lukte het haar. De aanwezigheid van het merk in de markt van Moskou heeft een aantal functies - met name in het aspect van het gebruik van communicatietechnologie. Laten we ze te onderzoeken.

Technologische kenmerken van de Moscow telecommunicatiemarkt

Allereerst, zeggen de experts dat het merk Tele2 niet in staat is om te draaien op 900 MHz in Moskou. Dat wil zeggen, totdat de exploitant niet in staat zou zijn om te werken in de hoofdstad, het verlenen van diensten in de GSM-standaard. Echter, kan de werkelijke behoefte aan ontbreken -, ten eerste omdat een nieuwe GSM-infrastructuur vanaf nul is niet altijd zinvol te bouwen, en ten tweede, ter beschikking van Tele2 hebben een breed scala van andere frequenties. Zoals bijvoorbeeld 2,1 GHz en 2,5-2,7 MHz. Dit maakt het mogelijk om actief de ontwikkeling van het merk in de hoofdstad in het segment verlenen van toegang tot het mobiele internet - op basis van 3G en LTE-technologie.

Een andere bron beschikbaar is voor het merk in Moskou - dit is glasvezelkabels van de "Rostelecom", die, zoals we hierboven vermeld, het bedrijf is zeer actief mee. Company voor Tele2, als analisten nota, heeft de mogelijkheid om in het proces van uitbreiding naar een nieuwe en geavanceerde apparatuur te installeren in het technologische aspect van de kapitaalmarkt. Terwijl die mobiele operators die in Moskou werken voor een lange tijd, kan niet altijd veroorloven om infrastructuur te verbeteren, omdat ze niet hebben van uw investering in de huidige apparatuur betaald. Sterker nog, in de huidige markt zijn er alle communicatie-apparatuur goedkoper en minder energie verbruikende apparaten, naast compatibel met geavanceerde communicatietechnologieën zoals 3G en 4G. Bovendien worden in die exploitanten die reeds aanwezig zijn in Moskou, het meest waarschijnlijk, zal moeten concurrerende upgrade huidige infrastructuur blijven. Terwijl op Tele2 het is heel modern.

franchising

Het merk breidt haar aanwezigheid op verschillende manieren. Aldus kan de operator ontwikkelen van een regionaal netwerk van de traditionele methode - bij bijkantoren. Maar er is een andere, eigenlijk draaien in de belangrijkste, de methode van de uitbreiding van de geografie van Tele2 - aftrekbaar. Expert Reviews over het business model worden aangeboden door het merk zijn zeer positief. Als onderdeel van de franchise-ondernemingen indrukwekkende resultaten in termen van winstgevendheid van de onderneming kan bereiken, indien in de eerste plaats zal werken in de geografische of social business segment, die nog niet verzadigd is, en ten tweede - in staat om voldoende inspanning om nieuwe klanten aan te trekken zal zijn.

Beoordelingen van Tele2

Leer de basisinformatie over het merk, kunnen we de recensies over het, maakte klanten en diensten aan klanten als medewerkers van Tele2 te verkennen. Deze standpunten kunnen worden ingedeeld in verschillende categorieën:

- adviezen, identificeren concurrerende tarieven Tele2;

- beoordelen van de kwaliteit van de door de onderneming diensten;

- advies over het niveau van klantenservice.

Op zijn beurt, binnen deze categorieën, kunt u verschillende subgroepen van beoordelingen te selecteren - bijvoorbeeld, in het bijzonder met betrekking tot het mobiele internet of spraakcommunicatie. Een aparte categorie van de adviezen zal het merk beoordeelt als werkgever - medewerkers van Tele2. Denk aan de desbetreffende standpunt van het merk operaties voor Tele2, die wordt beschouwd, zoals we hierboven vermeld, een directe concurrent van de grote drie spelers, meer.

Beoordelingen van tarieven

De tarieven van Tele2 (reviews van veel marktanalisten, klanten en merkkopers om dit te bevestigen) behoren tot de meest concurrerende in het segment. Als we praten over de prijzen van de exploitant van de stem van communicatie, kunnen ze worden geclassificeerd als de meest betaalbare. Vooral als het gaat om de tarieven binnen het netwerk. Sommigen van hen kunt u Tele2 abonnees te chatten zonder beperkingen op tijd tegen zeer lage maandelijkse vergoeding.

Onder dergelijke voorstellen van Tele2 - rate "Black". Beoordelingen van hem uitsluitend positief. Het abonnementsgeld op grond van dit tarief is ongeveer 90 roebel per maand - waardoor het op eigen kosten, de operator klanten de mogelijkheid om in het netwerk te communiceren met geen termijnen. Zoals voor oproepen naar andere mobiele merken - zoals kan tegen zeer concurrerende tarieven worden uitgevoerd. Minute van het gesprek kost ongeveer 1-1,5 roebel. Met betrekking tot de tarieven voor mobiel internet - zoals 3G-technologie, Tele2 (feedback van klanten en marktanalisten bevestigen) genereert prijs biedt, over het algemeen in lijn met die aangeboden door andere toonaangevende mobiele operators.

Zoals opgemerkt door sommige deskundigen, voor de mobiele internetmarkt in Rusland wordt gekenmerkt door een onuitgesproken "monopolisering" van citaten uit concurrerende spelers. Natuurlijk betekent dit niet collusie tussen hen. Alleen dit segment is zeer rijk, gekenmerkt door hoge kosten en vereist een lange investering. Zelfstandigen heel moeilijk om de tarieven, in wezen lager dan de concurrentie aan te bieden. Hogere prijs biedt, op zijn beurt, moet worden ondersteund door een passend niveau van kwaliteit van de dienstverlening. Maar bijzondere voordelen in die zin geen van de Russische operators zijn niet toegestaan. De grootste spelers in de markt bijna gelijke toegang tot technologie en communicatie-infrastructuur. Daarom zijn de prijzen voor mobiel internet voor alle exploitanten ongeveer hetzelfde.

Hoe de voorgestelde abonnees Tele2 tarieven evalueren? Customer reviews en merkkopers met betrekking tot de prijzen zijn zeer positief in de mate dat een dergelijke, inderdaad, kunnen worden als de laagste in de Russische markt aangemerkt. Dit geldt in het bijzonder, zoals we hierboven vermeld, de traditionele mobiele diensten - zoals voice, SMS. De prijzen voor Tele2 Internet biedt, op zijn beurt, die vergelijkbaar is met die van de Grote Drie spelers vormen - maar in combinatie met een goedkope traditionele diensten gebruik maken van online toegang tot het van Tele2, zoals opgemerkt door een aantal abonnees kan meer de voorkeur scenario.

Beoordelingen van stemkwaliteit

Tele2 klanten die zeggen over de kwaliteit van de traditionele mobiele diensten - voice, 2G-Internet, SMS? Brand Tele2 (reviews van consumenten van de dienstverlening aan hen om dit te bevestigen services) is vooral bekend als een service provider, concentreert zijn activiteiten in grote nederzettingen.

Echter, zoals opgemerkt door vele markt deskundigen, alsook de klanten van het bedrijf, het merk wordt steeds actiever - in een tempo dat in overeenstemming is met degenen die kenmerkend zijn voor het werk van de exploitanten van de Grote Drie zijn - actief breidt aanwezigheid in afgelegen gebieden van de Russische Federatie. De kwaliteit van spraak en de bijbehorende traditionele diensten - 2G-Internet en SMS, verzorgd door Tele2 op het hoogste niveau, ongeacht de geografie van de abonnees gebruik maken van de diensten die worden geleverd door de operator.

Feedback over de kwaliteit van het internet

Eigenlijk, als de gebruiker wordt gevraagd om het te evalueren Tele2 Internet? Beoordelingen van klanten van het bedrijf met betrekking tot de betrokken diensten wordt grotendeels bepaald door de bijzondere geografie van het gebruik van online toegang tot het netwerk. Dat de infrastructuurupdate Tele2 noodzakelijk een stabiele verbinding van abonnees van het mobiele internet via de kanalen voor een objectief niet gelijktijdig heel Rusland uitgevoerd.

In sommige regio's, heeft de exploitant met succes overgebracht zijn lijnen op de 4G-normen, in het andere - tot de belangrijkste verkeer vandaan komt door middel van 3G-kanalen. Daarom zal feedback van gebruikers van de verschillende entiteiten van de Russische Federatie over de beoordeling van de snelheid van de toegang tot online natuurlijk variëren. Maar voor zover deze aspecten van de toegang tot online als de stabiliteit van de verbinding, de duur van de ping, de uniformiteit van de data download snelheid, - Tele2 diensten zijn heel positief beoordeeld.

Feedback over de kwaliteit van de klantenservice

De belangrijkste voorwaarde voor een succesvolle ontwikkeling van elk bedrijf - van hoge kwaliteit van de klantenservice. of het nu voorziet de onderneming Tele2? Feedback van klanten over de service - anders, en in hoge mate subjectief. Met elkaars opvattingen handig ingedeeld in verschillende categorieën:

- die de ervaring van de interactie van de abonnees van de operator met de deskundigen van het merk in het kantoor en op de telefoon weer te geven;

- die de kwaliteit kenmerken van de dienst Tele2 hun klanten via het internet.

Laten we ze in detail te bestuderen. Met betrekking tot de off-line en telefonische interactie tussen het merk en zijn klanten - beoordelingen suggereren dat mensen het niveau van deskundigheid van het vakgebied Tele2 zo hoog waarderen. Medewerkers van het bedrijf, zoals opgemerkt door de Russische abonnees hoge mate van professionaliteit, toewijding aan verduidelijking van elke interessante details over de tarieven voor sommige diensten en functies die zij verlenen vertonen.

In Tele2 online, net als veel andere grote merken zijn ook actief bezig met klanten. Het is zeer actieve communicatie tussen het merk en de klanten zijn geweest voor haar diensten, met name via sociale netwerken. Deze deskundigen die de communicatie met klanten uit te voeren via de geëigende kanalen, kan een reactie op een recensie te schrijven of stuur een bericht naar de abonnee met de nodige uitleg.

Feedback van personeel op de Tele2

Wat is er op het thema van online portals mensen die werken in Tele2 geschreven? Beoordelingen medewerkers van het bedrijf, in de eerste plaats, moet worden onderscheiden van die experts ingehuurd door franchisenemers vertrekken. Het is duidelijk dat de specifieke kenmerken van het werk in de tak van het merk, gekenmerkt door een speciale bedrijfscultuur, uiterst concurrerende omstandigheden van het salaris en carrièremogelijkheden, kunnen verschillen van de activiteit in het bedrijf, die samenwerkt met Tele2 binnen de franchise.

Als we praten over professionals werken direct in de toestand van de organisatie - hun feedback, hoewel soms subjectief, maar weerspiegelen de positieve houding van mensen om de arbeidsomstandigheden in Tele2 en vooruitzichten van de professionele ontwikkeling met het bedrijf. Veel deskundigen geven toe dat ze in het bijzonder als het werk in het bedrijf met een hoog groeipotentieel, met ambitie. Tele2 - een merk dat moet concurreren met ervaren en krachtige spelers in de markt. De exploitanten van de Grote Drie in vele onderdelen - zoals bijvoorbeeld de grootte van het abonneebestand, zo ver vooruit van Tele2. Feedback van personeel, suggereren echter dat veel jonge als ervaren professionals die in het bedrijf zijn er in vele opzichten als gevolg van hun wens om deel te nemen aan de ontwikkeling van lange termijn business.

overzicht

Welke conclusies kunnen we doen om de meest opmerkelijke feiten over de relatief nieuwe nationale merk van Russische mobiele markt, evenals de standpunten van klanten en klanten van het bedrijf te bestuderen? Heeft Tele2 vooruit vooral in de technologische aspect van de leidende mobiele operators? Tele2 (customer reviews diensten van het bedrijf en de markt experts bevestigen) vrijwel geen belangrijke spelers op de markt op in termen van technologie of in het aspect van het gebruik van instrumenten om haar activiteiten uit te breiden. Het merk is actief uit te breiden in de vorm van takken, en in het kader van de lange termijn franchise.

Als we praten over de prijs - dit zijn de meest concurrerende in termen van traditionele communicatiediensten. Echter, kunnen deze vergoedingen die Tele2 biedt mobiel internet segment ook worden gezien als aantrekkelijk genoeg. Zo is de federale markt van mobiele communicatie in Rusland, een nieuwe krachtige speler - operator Tele2. Beoordelingen van hem - zowel bij experts en klanten in de gemeenschap, in het algemeen, is heel positief, en weerspiegelen alle van de technologische en marketing voordelen die het nieuwe merk te karakteriseren.