Stakeholder - wie is dit?

Het lijkt er niet zo lang geleden, de aanwezigheid van een bedrijf in de markt afhankelijk van de handel. Maar vandaag op de positie van de onderneming van invloed op hoe de consumenten hebben van haar activiteiten, gemeentelijke en nationale overheden, de media, aandeelhouders en ga zo maar door. Elk afgelopen jaar is gebleken dat de noodzaak om samen te werken met deze groepen waargenomen door de markt als een belangrijke coördinerende taak. Transformaties van dit type kwamen tot uiting in de nieuwe term - "Stakeholder Management". Later in het artikel een kijkje op deze definitie.

terminologie

Denk aan het concept van de stakeholders. Er is een bepaalde groep mensen of organisaties die investeren in hun bedrijfsmiddelen, kapitaal. Daarnaast dragen ze bij aan de groei van de koopkracht, de verspreiding van informatie over het bedrijf en ga zo maar door. Stakeholder - een persoon (natuurlijke of rechtspersoon) die bepaalde belangen, rechten of aanspraken hebben. Worden gepresenteerd en ze zijn gericht op het systeem en de eigenschappen. Dit is de algemene betekenis van het woord "belanghebbenden". We kunnen zeggen met andere woorden dat er een relationship management tussen belanghebbenden. In de wereld van vandaag de stakeholders - deze organisatie of groep van individuen, die de basis van een succesvol bedrijf zijn.

classificatie

Je kunt ook zeggen dat belanghebbenden - een organisatie (individueel), die een directe impact op het systeem heeft. Als zodanig, niet de indeling van de groepen niet bestaan, maar de meest voorkomende voorbeelden te geven. Als zodanig groepen worden onderscheiden:

1. De koper (verkrijger). Er belanghebbenden - is een individu of organisatie die de aankoop van goederen (diensten) van de aannemer. In het gezicht van de kopende partij is de klant, groothandelaar of eigenaar.
2. Client. Persoon (natuurlijke of rechtspersoon) die de goederen (diensten) verwerft.
3. Provider. In dit geval, het verwijst naar de partij met wie de overeenkomst is de levering van een product (dienst).
4. Producent. Dit is de persoon die verantwoordelijk is voor de uitvoering van werken, die moeten voldoen aan de behoeften van de gebruiker.
5. Consumer. Deze persoon (groep van personen), dat profiteerde van de exploitatie van de goederen (diensten).
6. De bijbehorende zijde. De persoon (natuurlijke of rechtspersoon) dat diensten verleent ter ondersteuning van de goederen.
7. Liquidator. Persoon (juridisch of fysiek), die zich bezighoudt met de verwijdering en omkering van het systeem en alle daarmee samenhangende diensten.
8. Inspector. Een persoon die voldoet aan de vereiste normen controleert bij het nemen van het systeem in werking.
9. De toezichthoudende instantie. (Natuurlijke of rechtspersoon), die tijdens het bedrijf controleert het systeem aan de eisen te voldoen.
10. Schepper. Een persoon die is het maken van projecten, het testen van goederen (diensten), alsmede het uitvoeren van basis ontwikkeling taken.

identificatie

Zoals getoond, elk systeem omvat bepaalde stappen. Deze ontwikkeling van het project, de productie en introductie in de praktijk, werking en daaropvolgende vereffening. Elke stap wordt een bepaalde groep stakeholders. Ze hebben hun eigen belang in de nieuw gecreëerde systeem. Voor een nauwkeurige vaststelling en goedkeuring van het volledige scala aan belanghebbenden moet concrete actie.

quality management

Stakeholders verplichte set in elk project verschillende doelstellingen om een kwalitatief hoogwaardig product te bereiken. Vervolgens heeft de organisatie zich ertoe verbindt de audit uit te voeren voor het vastzetten in overeenstemming met het goedgekeurde plan. Doel van deze gebeurtenissen is in alle ontwikkelingsstadia alle noodzakelijke nuances identificeren goede ontwikkeling van het product. Dit op zijn beurt, stelt ons in staat om hoge kwaliteit van producten (goederen) te bereiken.

het beheer van de risico's

Stakeholder - een bedrijf met een bijzondere interesse in het systeem in termen van risico management. Onderdelen van dit proces zijn onder meer de beschrijving van de categorieën, technische en coördinatieproblemen, en alle beperkingen en veronderstellingen. Bovendien moet je maken en continu onderhouden risicoprofiel, waarin het belang van elk van zijn soort afzonderlijk aangeeft. Al deze items moeten verplicht gedocumenteerd en geformaliseerd zijn. Criteria bepaald door het belang dat haar eigen stakeholders zet. Hierbij moet worden bedacht dat het risicoprofiel periodiek kan veranderen. Alle informatie over afwijkingen moeten belanghebbenden worden verstrekt. Op zijn beurt, voeren ze risicoanalyse. Indien nodig, besluiten ze ook welke maatregelen moeten worden genomen om het proces te optimaliseren. In het geval als de betrokken partijen een risico nemen met de maximale waarde, moet het constant worden gevolgd om de nodige acties mogelijk in de toekomst te bepalen.