Soorten conflicten en hun oplossingen

Conflicten - een van de onaangename aspecten van ons leven. Elke persoon bewust of onbewust proberen te erkennen, te respecteren, op zoek naar vriendschap, geestelijke en materiële rijkdom, en wanneer op de manier waarop onze belangen botsen met de belangen van andere mensen, is het erg pijn doen. Niet aan het feit dat de verschillende soorten van geschillen en rivaliteit bederven de goede relaties niet alleen met de persoon die rechtstreeks opgenomen in de situatie, maar ook met andere mensen dugimi noemen, onwetende deelnemers en getuigen van het conflict.

Psychologen bestuderen manieren om conflicten op te lossen, werden gedwongen om ze te breken in typen. Met betrekking tot elke situatie vereist een eigen aanpak.

In de moderne psychologie, de volgende soorten van sociale conflicten. Destructief, dwz destructieve en constructieve houding - positief effect op de hele situatie. Ook het aandeel van de conflicten in welke onder wie ze ontstaan: tussen twee mensen, tussen de mens en de hele groep. In deze classificatie psychologen toevoegen intrapersoonlijk psychologische conflict, die voortvloeit uit de verschillen tussen de behoeften en mogelijkheden, verlangens en morele waarden van de persoon.

Soorten conflicten kunnen worden verdeeld afhankelijk van de omgeving waarin ze voorkomen: politieke, operationele, rol (bijvoorbeeld tussen ouder en kind, broer en zus, een man en een vrouw).

In een productie kan milieu geschillen van verschillende types zijn. Vandaar dat de verdeling van de types van conflicten in de organisatie: tussen leidinggevende en ondergeschikte tussen ondergeschikten, tussen afdelingen, teams, en tussen de individuele werknemer en het hele team. Het grootste deel van de conflicten vermeden had kunnen worden als alle rechten en verantwoordelijkheden zijn gedocumenteerd, en de frames worden verdeeld op basis van hun persoonlijke kwaliteiten (om te werken in een team zijn geen goede vrienden en medewerkers die gericht zijn op het resultaat). Als uw organisatie heeft een speciale persoonlijke conflicten, moeten ze "spread out" in alle afdelingen en nadenken over hoe je hun impact op het team kan verminderen.

Er zijn vele andere classificaties (afhankelijk van de oorzaken, de mate). Alle types van conflicten worden alleen gemarkeerd om de situatie te begrijpen en vind de meest geschikte manier van het oplossen van conflicten. Elk type conflict heeft zijn eigen dynamiek, de oorzaken en dienovereenkomstig zijn weg naar resolutie. De belangrijkste psychologische taak die de tegenstrijdige en de mensen om hen heen gezichten - om het conflict op een positieve manier te brengen. Dus stop met de ontwikkeling ervan uit te brengen en energie aan het zoeken naar gemeenschappelijke grond. Dit betekent dat conflicten kunnen worden opgelost door middel van compromissen, door het elimineren van de oorzaak van de verschillen en door het begrijpen van de standpunten van de andere persoon.

Zo wordt elke vorm van conflict in de werkomgeving gewoonlijk worden verlaagd als gevolg van een verkeerde interpretatie van haar verplichtingen of rechten. Dit conflict moeten worden aangepakt door verduidelijking van de bevoegdheden en verantwoordelijkheden. Dit geldt zowel voor ondergeschikten en leidinggevenden. Vermijd het conflict in de werkomgeving te helpen verklaren in functiebeschrijvingen, het ontwikkelen van personeelsstatuut op bonussen en boetes en andere documenten, die noodzakelijkerwijs op de hoogte van alle werknemers moet worden gemaakt.

Als er een conflict tussen het individu en het hele team werken - de aard ervan is heel anders, en het oplossen van het moet anders zijn. De redenen kunnen worden verborgen in het conflict van de mens of sociale wetgeving met betrekking tot het functioneren van het team (bijvoorbeeld de wens om een "zondebok" te vinden). En in de eerste en in het tweede geval is het noodzakelijk om te werken aan het team (eerste - omdat die persoon is niet correct is, in de tweede - omdat een persoon kan helemaal niet verlangen om zich te ontdoen van hem opgehangen aan de label).

Soorten conflicten - de meest interessante deel van de psychologie, die ons rust met onschatbare kennis over hoe te communiceren met mensen. Kennis van de oorzaken, de dynamiek van het conflict kunt u de situatie te zien van binnenuit, objectief te beoordelen wat er gebeurt en handelen naar de omstandigheden. Dus om onplezierige momenten te voorkomen, zowel voor zichzelf en voor de mensen om hen heen.