Oorzaken van het conflict

Veel leiders van diverse organisaties waarnemen eventuele verschillen tussen medewerkers als een negatief verschijnsel en zeer schadelijk voor de baan. Zoek uit wat de oorzaken van het conflict in een organisatie soms heel moeilijk. Er moet echter een goede leider in staat zijn om het te doen. Daarnaast dient te worden opgemerkt dat zonder de argumenten en discussies niet een volwaardige ontwikkeling van de onderneming kan zijn. Voor de succesvolle oplossing van vervelende situaties, moet u de oorzaken van conflicten te leren kennen en in staat zijn om ze te elimineren. Ieder van hen zijn verdeeld in 2 groepen: constructieve en destructieve.

Constructieve conflicten worden uitgedrukt in discussies, debatten. In dit geval is de tegenstanders naar elkaar te luisteren en vinden van de juiste oplossing. Dergelijke conflicten zijn zeer nuttig voor de organisatie, omdat ze leiden tot de opkomst van fundamenteel nieuwe ideeën. Het is zeer belangrijk voor een manager in deze situatie niet om op te staan aan de kant van iemand, en het geschil aan het einde te brengen. Anders kan de werknemers een hoger advies als rechts waar te nemen, ook al is het niet.

Destructieve conflicten zijn gebaseerd op interpersoonlijke relaties, afwijzing van de werknemers van elkaar. Op basis hiervan zijn er kleine groepen waartussen constant twisten, kleine twisten. Dit alles kost veel tijd en leidt tot een afname van de efficiëntie. In dit geval is het noodzakelijk om de oorzaken van het conflict weg te nemen en ervoor te zorgen dat de situatie niet in de toekomst wordt herhaald.

Er zijn verschillende factoren die van invloed zijn op het gedrag van de werknemers is de belangrijkste oorzaak van onenigheid in het team:

1. Administratieve factoren:

• ongelijke verdeling van de taken;
• inconsistentie van rechten en verantwoordelijkheden;
• inconsistentie van rechten en verantwoordelijkheden;
• de discrepantie tussen de verplichtingen en eisen.

2. Organisatorische factoren:

• slechte organisatie van de arbeid;
• onevenredige belasting;
• verkeerde wijze van het werk;
• Er is geen enkele bepaling van rust;
• gebrek aan discipline.

3. Occupational factoren:

• gebrek aan recruitment systeem;
• de slechte kwaliteit van de opleiding van de werknemers;
• gebrek aan groeivooruitzichten.

4. Economische factoren:

• lage lonen, gebrek aan bonus systemen en stimulansen;
• BETALINGSACHTERSTAND lonen.

5. Andere factoren die samenhangen met de activiteiten van het hoofd:

• schending van de beroepsethiek;
• bevooroordeeld beoordeling van de resultaten van de individuele medewerkers;
• schending van de wet.

Oorzaken van het conflict is niet beperkt tot deze lijst. Elke manager kon aanvullen en markeer uw eigen. Echter, in ieder geval, moet u de meest effectieve manier van het oplossen van conflicten te leren kennen. Er zijn een aantal fundamentele strategieën.

Wanneer het conflict muffe, sterke assertiviteit niet in acht wordt genomen, gelden de volgende strategie: een open strijd voor hun belangen. Deze persoon (de kop) moeten er absoluut zeker van de juistheid en nauwkeurigheid van beslissingen. Het realiseren van hun bedoelingen kunnen zijn, met behulp van het gezag, macht en relatie partners.

Als de oorzaken van het conflict zijn ernstiger, het eerste wat ze nodig hebben om glad zijn en houden vriendschappelijke relaties. In geen geval kan uw stem niet verheffen. Wijzend op de gemeenschappelijke zorgen en belangen, het vermijden van controverse - de enige manier om uit deze situatie.

Toen het conflict uitbrak in volle kracht, wordt het heel moeilijk te reguleren. Beide partijen moeten om concessies te doen en om de wederzijdse tevredenheid te bereiken. In dit geval, tegenstanders moeten elkaar te luisteren en een oplossing te vinden, waarin niemand verliest en wint.

Het resultaat van de toepassing van elke strategie hangt af van de complexiteit van de situatie. In de regel, de meest effectieve resolutie van conflictsituaties managers in staat om in de praktijk de opgedane kennis te zetten.