De menselijke factor in het beheer van

De menselijke factor in het management - dit zorgt ervoor dat storingen, die worden veroorzaakt door de mismatch van psychofysiologische staat en vaardigheid met de eisen.

De menselijke factor in de kwaliteit van het management, classificatie van menselijke fouten, en de analyse van foutieve handelingen

In een analyse van mens-technologiesystemen operator fout toegewezen 4 soorten verkeerde handelingen werden uitgevoerd: langs de nodige maatregelen, met schending van de bestelling (permutatie) actie, automatische herhaling actie die bij eerste vervulling leidde niet tot het gewenste resultaat, en de implementatie van een nieuwe actie, onbedoelde gevestigd algoritme.

Afhankelijk van de wijze van werken, kunnen fouten optreden op het niveau van de vaardigheden op het niveau van regels en kennisniveau.

Human factor of fouten die typisch zijn voor Mode vaardigheden zijn (onoplettendheid)

Foutmodus tijdens het uitvoeren van werkzaamheden op het niveau van de vaardigheden - het is onoplettendheid. Fouten in werking vaardigheden - is in principe toegestaan tijdens de uitvoering van de acties, met inbegrip van de fouten en gebrek aan aandacht of concentratie.

Menselijke fouten of vergissingen die typisch zijn voor het werk zijn in de regels van de werking

Sinds de invoering van de regels in de stand van de activiteiten van de interpretatie met het gebruik van "als - dan" vereist formule, een veel voorkomende fout is een verkeerde interpretatie. Men kan niet volledig begrijpen of de staat van de apparatuur of installaties die een bepaalde reactie vragen naar behoren heeft onderzocht.

Menselijke fouten of vergissingen die typisch zijn voor het werk zijn in een modus van de kennis

Activiteiten die in een modus van de kennis worden uitgevoerd, moet de diagnose en oplossing van de problemen. Persoon vereist aanzienlijke inspanningen op de verwerking van informatie, wanneer het nodig is om de situatie te beoordelen, te beginnen met de onderliggende oorzaken. Het is geen wonder dat een persoon niet goed in omstandigheden van ernstige stress kunnen werken, in onbekende situaties waar je moet actief te zijn bij het ontbreken van regels, programma's en procedures volgens welke een dergelijke situatie moet worden opgelost.

De besluitvorming is verkeerd, als de oplossing van het probleem is gebaseerd op onjuiste informatie.

De menselijke factor, de indeling van de oorzaken van menselijke fouten

Error (fouten) Planning

Fouten kunnen worden toegelaten in de planningsfase of tijdens de uitvoering van dit plan. Planning fouten leiden tot fouten: de man of zijn onjuiste procedure voor het oplossen van standaard problemen, of onvoldoende planning procedures voor de toelating van een nieuwe situatie.

Fouten kunnen worden vastgelegd op twee manieren, namelijk door het toepassen van de regels van de niet-conforme situatie, en als gevolg van de juiste toepassing van de regels, die nadelen heeft.

Onjuiste toepassing van de juiste regels

Een dergelijk geval is meestal het geval, als de bediener wordt geconfronteerd met een situatie waarin een aantal van de functies vergelijkbare omstandigheden, waarvoor de regel bedoeld was, maar met enkele belangrijke verschillen. Indien de exploitant niet de belangrijke verschillen herkent, kan het worden toegepast in het algemeen onvoldoende.

Het gebruik van de onvolmaakte regels

Dit gebeurt bij het gebruik van werkwijzen die in het verleden gaven positieve resultaten, maar bevat niet erkende nadelen. Wordt een dergelijke oplossing wordt gebruikt in omstandigheden waarin het werd getest voor de eerste keer, kan het een deel van de standaardbenadering van het individu om dit soort problemen opgelost worden.

Uitvoeringsfouten (slips en nalaten)

In de regel, de werking van een ervaren en gekwalificeerd personeel zijn ervaren en debuggen. Werkzaamheden uitgevoerd hoofdzakelijk op automatische wijze uitgevoerd, behalve periodieke inspectie van de processnelheid. Maar, helaas, er zijn fouten en omissies veroorzaakt door personeel. Slip is een actie die niet wordt uitgevoerd zoals gepland en daarom is er altijd zichtbaar blunder. Vergeten is een geheugen mislukking, en het zal niet per se duidelijk zijn voor alle anderen, met uitzondering van de persoon van wie het gebeurde.

Fouten en schendingen

Fouten worden beschouwd als gemeengoed in het werk van het personeel en de radicaal verschillend van de overtredingen. Deze twee factoren kunnen leiden tot het falen van het gehele systeem, of maak een gevaarlijke situatie. Het verschil tussen hen bestaat alleen in de intentie. Schendingen zijn opzet, en fouten optreden onbedoeld.

Menselijke factoren en corrigerende maatregelen

Onbedoelde fouten: Dit type van fout kan worden voorkomen door het verbeteren van de opleiding, procedures of handmatige interventie (bijvoorbeeld meer controle, analyse van taken, te verduidelijken misverstanden herziening obscure secties in de procedures en het stimuleren van onverschillige houding van de werknemers bij de uitvoering van de taken).

Opzettelijke overtreding: Dit type van fout kan worden voorkomen door de ontwikkeling van het gewenste gedrag en implementatie van een sterke veiligheidscultuur.

Fouten op basis van kennis: dit soort fouten kunnen worden voorkomen door het ontwikkelen van het bewustzijn van de noodzaak om te stoppen met werken, andere mensen te betrekken om te vragen om hulp / advies als de werknemer niet weet hoe te handelen in een onbekende omgeving.

Het ontwikkelen van de kennis van het personeel is een extra factor die de kwaliteit en de doeltreffendheid van het beheer.