Hogere omzet

De stijging van de verkoop van onroerend goed makelaars

Elke directeur van makelaarskantoor permanent lost het probleem voor hen - als een kwaliteitscontrole agentschap vastgoed en hoe de verkoop te verhogen? Dat is begrijpelijk, want in de megasteden van geregistreerde bureaus ongeveer driehonderd kunnen worden geteld, en niet te vergeten de makelaars single, dus de "zorgen" voor de business manager wil zijn bedrijf naar het volgende niveau te brengen en krijgen meer marktaandeel. En als er bestaande methoden, instrumenten of technologie aan managers van onroerend goed makelaars tot een toename in de verkoop, om hun bedrijf te geven naar een hoger niveau en om weg te komen van hun concurrenten te breken in orde te krijgen? Ja, dergelijke instrumenten bestaan.

Welke tools zal uw omzet te verhogen?

Het gereedschap eerst - STATISTIEKEN VAN UW BEDRIJF

Beginnen met de verkoop te verhogen, is het eerste wat te doen is om gedetailleerde informatie en statistieken voor de bevoegde business planning te krijgen.

Bijvoorbeeld, hoeveel klanten komt naar uw site, welk percentage van deze klanten een aanvraag voor de selectie van appartementen verlaten of een oproep doet, hoeveel klanten daadwerkelijk komt naar het kantoor en als gevolg daarvan worden klanten die een contract op het einde je geld hebben ondertekend en betaald.

Andere klanten die, om welke reden zij kwamen tot de site en om wat voor reden niet cliënten van makelaars in onroerende goederen worden - een taak die zal moeten worden aangepakt.

Weten deze statistieken om tijdige en betrouwbare informatie en deskundige manager te verkrijgen kan nu al zien waar er gebieden van de groei, waardoor de onderneming winst maakt en kan verhogen.

Hoe de verkoop te verhogen door het kennen van het aantal klanten en transacties?

Als een klant gaat om een beetje, maar toch, ze zijn voldoende om ervoor te zorgen dat het bedrijf bestond, dan, in dat geval kun je gewoon werken met één indicator, om de inkomende stroom van klanten te verhogen, en vervolgens bij dezelfde conversie winst zal toenemen met een paar keer.

Als het aantal klanten is groot, maar er is geen resultaat, als de output lage verkoop, low-end klanten, is het noodzakelijk om de kwaliteit te verbeteren van het werk met klanten om te begrijpen wat ze missen. office managers, secretaresses, - - In dit geval kunt u bepaalde scripts aan werknemers die werken met de inkomende stroom van klanten te trainen insluiten ervoor te zorgen dat ze goed werken met klanten, en hield hem aan een ketting leidde tot de voltooiing van de transactie.

Het is belangrijk om analyses uit te voeren bij elke fase van het verkoopproces, want zonder intelligentie kunnen we niet begrijpen wat inspanningen hebben geleid tot enig resultaat. Immers, kunt u een uitstekende reclame te geven, kan je leren een manager goed te werken, kunt u de prestaties verbeteren, maar als we niet weten, ten koste van een aantal van deze factoren om een verandering te bewerkstelligen, de inspanningen om deze kennis polucheniyae kan worden verspild. Op hetzelfde moment, als we een analist, zouden we dus weten welke actie zal ons het maximale resultaat te brengen.

Het tweede instrument - referentie en werken met een klantenbestand

Vraag aan u, lieve lezers: Weet uw klantenbestand uit te voeren in elektronische vorm of in een CRM? Of u nu werkt op met de klanten die hebben gekocht van een plezier? Volgens de statistieken, 50% van de bureaus zijn basis, maar werken niet mee, weet 25% van de bureaus niet toe leiden, 25% van de bureaus zijn verbaasd door deze vraag. Typisch, het probleem van het werken met een klantenbestand gereduceerd hetzij dat het ook niet leidt tot het feit dat niet werken. Iedere klant die in de makelaar de service gekocht, moeten de "digitale" zijn: we nodig hebben zijn naam, mobiele telefoonnummer en e-mail. En niet alleen voor het feit dat we kunnen zien hoeveel onze klanten, en actief samen te werken met hen. Zodra we vormen de basis van onze klanten, ontwikkelen we regelmatig met hen in contact, minstens 24 keer per jaar te feliciteren met plezier reizen, verjaardagen, nuttige informatie te sturen over de woning en, belangrijker nog, van onze basis van nieuwe klanten voor ons bedrijf te krijgen. Stuur brieven aan hen met een verzoek aan te bevelen aan u, de activiteit van de aanbevelingen te stimuleren, lopen het van mond tot mond.

Het is niet verwonderlijk dat zodra we beginnen met hen te communiceren, ze zijn echt beginnen om meer te kopen. Omdat wij hen herinneren, we weten over hen en motiveren we ze verder, zodat ze weer bij ons komen en hun geld uit te geven, omdat volgens de statistieken in Rusland elke familie hun huizen eens per zeven jaar verandert.

Hoe vaak naar uw klantenbestand met behulp van de interne middelen van het bedrijf te verhogen?

Het is niet alleen belangrijk om te werken met een klantenbestand, maar ook uit te breiden op alle mogelijke manieren, bijvoorbeeld door middel van aanbevelingen. Als we vragen onze klanten om ons iemand anders te geven, hoe groter de kans dat ze zullen ons verzoek te voldoen, maar als we hen bieden een soort van bonus dat ze moitivrovat om een actie uit te voeren, zal de effectiviteit van dit voorstel vele malen te verhogen.

De derde tool - SERVICE

Als een van de goeroes in de verkoop, moet je de verwachtingen van de klant te overtreffen. Het is niet voldoende om een dienst die de klant zal willen bieden, is het noodzakelijk om de service, de kwaliteit van die de klant niet eens weet te bieden.

Waarom //www.amazon.com/ een van de leiders?

Bijvoorbeeld, Amazon - een van de grootste sites in de online verkoop, toen we laat ze een verzoek om een terugkeer bellen, belden we terug in minder dan een seconde. Zo'n snelle reactie men niet verwachten en wat problemen worden opgelost als gevolg van deze?

1. We niet verliezen van de klant, zodra hij de noodzaak om onmiddellijk te keren zijn oproep aan gehad. De verkoper komt erachter wat de behoeften van de klant en leidt tot de afronding van de transactie totdat de klant "lauw";

2. De opdrachtgever blijft een goede indruk over de service en hoe zit het met de zorg voor het oplossen van zijn probleem (in feite hebben we het oplossen van hun problemen door het verhogen van de conversie van onze verkoop van een potentiële klant in een echte bekeerling);

3. Wanneer een klant een vraag of een probleem is, dan is de snelheid is wat telt.

Ben je klaar om sneller te zijn?

Stel jezelf de vraag, in uw bedrijf, hoeveel minuten bellen terug naar een potentiële klant? Als er meer dan 30 minuten een grote kans dat de klant al uw concurrenten heeft gecontacteerd. In elk bedrijf actief genoeg bedrijven in het segment, en in de regel, een potentiële klant gaat naar 3-5 bedrijven om hun problemen op te lossen en, zodra je wacht, heb je een minder client.

Wat gebeurt er meestal in onze Russische bedrijven? Het verlaten van een applicatie, het maken van een gesprek met het verzoek om terug te bellen, we zullen, in het beste geval, door een bevoegde manager kan krijgen wat hij naar ons geluisterd en zeggen dat het snel terug zal roepen. In het ergste geval - dus we kunnen een dag of twee te wachten, als ons probleem nog steeds herinneren en ons feedback te geven op dit moment moeten we een paar gesprekken aan concurrenten te maken en om te gaan waar we efficiënter te hebben gediend.

Het toepassen in de praktijk van deze eenvoudige tips, zul je al snel krijgen een positief rendement over de toepassing ervan. Er is een andere manier om de verkoop van de makelaar te vergroten - is een individueel werk met een business consultant in de vastgoedmarkt. Welke methode je ook gebruikt, kunt u kiezen. De weg door te lopen!