Taxi "Mostaksi": personeel beoordelingen

Moskou taxi service verscheen in de Russische hoofdstad in het najaar van 1907. Sindsdien wordt de dienstensector groeit en het verbeteren samen met de stad. Al meer dan een eeuw verzamelde een unieke ervaring in personenvervoer. Het is het beste om te praten over "Mostaksi" feedback van het personeel, die toevallig een deel van de grootstedelijke legende zijn.

Hoe maak je een "Mostaksi" start

Taxi ... Moskou begint met hem, het is een kenmerk van de legendarische stad. Gezongen in films en liedjes, de gele auto met zwart geruite stille en vriendelijke bestuurder voldoet aan de gasten van de hoofdstad naar de luchthaven, trein- en busstations, straten en pleinen van de stad.

Iedereen die naar de hoofdstad, een manier komt of een ander wordt geconfronteerd met stedelijke service "Mostaksi". Moskou, beoordelingen die beginnen te ontstaan uit de ervaring van de transporteurs hulpverlening beter wordt elk jaar. Thuis taxi service probeert de "brand" te houden en bij te houden met de hoge huidige eisen, terwijl de resterende de beste stadsdiensten.

Ontmoeten op kleren

Een tijd waarin de stad versleten oude "Zhiguli" met bestuurders die zich niet de straten van de hoofdstad weet voor een lange tijd en voor altijd een ding van het verleden. Om het recht om bewoners en bezoekers te vervoeren naar de stad te winnen, een taxi service is het noodzakelijk om veel eisen voldoen.

Er zijn meer dan 40 diensten die comfortabel transport diensten aan de bevolking te verstrekken. Onder hen zijn voordelige oplossingen, en dure service in het prestigieuze auto's, en midden.

Onder de vele flagship industrieën onderscheidt zich door het hebben van een vloot van verse en moderne auto's met een goede conditie. Ook in de markt zijn er luchtvaartmaatschappijen die de klant een zeldzame en exclusieve auto kan bieden. Ondanks de grote stroom van passagiers is er een serieuze concurrentie voor taxi klanten.

"Mostaksi 'beoordelingen over de taxi, die zeer positief zijn, is de onbetwiste leider, zet een hoog niveau van behoeften van de klant service. Dit wordt verklaard door het feit dat alle aandelen van JSC "Mostaksi" eigenaar Municipality.

Wat boeit haar klanten Mostaksi "

Beoordelingen van werknemers die werkzaam zijn in een comfortabele auto merken, "Ford" en "Mercedes", waardoor een onpartijdige rechter van de hoge kwaliteit van de dienstverlening van de dienst. Fleet auto klasse "comfort" en "business" maakt het mogelijk om het niveau van de dienstverlening in een onbereikbare hoogte voor velen te houden.

Maar comfortabele beweging in de metropool in een auto met een van airconditioning voorzien, en persoonlijke Wi-Fi access point is geen garantie voor succes. Bestuurders van business-class machines te gebruiken een dergelijke stap, als de deur geopend is. Het is ook mogelijk om te voldoen aan de landingsplaats met een teken. Dit onderstreept het belang van het verleden, en verhoogt daardoor het aantal vaste klanten taxi.

"Mostaksi" kunnen ook een kinderstoel. En als je er met moderne snufjes, dat tijdens de reis kan de bestuurder de tablet, die is gelegen in een auto speciaal voor de passagiers te geven. Voor het vervoer van dieren noodzakelijk is om een waarschuwing te geven bij het bestellen, en voor een extra vergoeding kunt u deze service bieden.

Voor buitenlandse gasten is er de mogelijkheid om een auto te reserveren met een driver - tolk. Het spectrum van diensten die door de vervoerder, is enorm. Dat is de reden waarom deze dienst is de meest vooruitstrevende en dynamisch bedrijf onder de hoofdstad taxi diensten.

nieuwe technologieën

In aanvulling op de zorg en de participatie van de dienst wraparound, is taxi service een speciale software voor de passagiers op de Android en iOS-besturingssysteem platform ontwikkeld.

De app maakt het mogelijk om een auto, spoor route boeken, te weten de kosten van de reis. Het is mogelijk om te betalen via elektronische reischeques. Daarnaast kunt u betalen het tarief cashless met een creditcard.

Degenen die geen gadgets op specifieke besturingssystemen, kan een taxi online bestellen bij de website van het bedrijf.

Vandaag de dag, meer dan 50 miljoen klanten maken regelmatig gebruik van de toepassing voertuig bestellen.

dispatching

Indien een bestelling wordt gemaakt via de telefoon, kan de klant zorgen voor een professionele benadering van het werk van de officieren. Een aangename vrouwelijke stem, afzonderlijk recht spraak, specificiteit en duidelijkheid, inzicht in de wensen van de klant een keer te schakelen om een taxi constante klant bellen. "Mostaksi", maar moderne vloot - het is een vriendelijk en hecht team die weet hoe te werken met klanten op te bouwen om eindelijk een verlangen hebben om de volgende keer dat de auto is de dienst te bellen.

drivers

Volgens de man die gekomen waren om te bestellen, kunt u meteen begrijpen zijn houding. Als hij is ongeschoren en heeft een slaperig uitstraling, slechte adem en slordig gekleed - het meest waarschijnlijk, hij acht het niet nodig zijn om hun gewoonten te veranderen, die werkzaam zijn in dienst van een taxi.

En het is zeker niet een werknemer "Mostaksi". Reviews chauffeurs over hun dienst, leidinggevenden en collega's zeggen dat al het personeel van een groot team van zeer waarderen en respecteren de plaats waar hij het geluk om mee te werken was.

Uitzonderingen op de regel

Natuurlijk, de medewerkers zijn allemaal verschillend, zijn er ook een aantal niet erg beleefde mensen, die weinig stedelijk wegennet te leren kennen. Soms zijn er persoonlijkheid perfect neumeyuschih beleefd communiceren met klanten. Deze individuen, nee, nee ja en zweven rond grote bedrijven om het beeld te beschadigen. We ontmoetten de persoon en in de beste taxi pool van kapitaal. Hij toonde zich aan de negatieve kant, deze werknemers hun plaats te verliezen. De meesten kwamen om de dienst te begrijpen dat dit werk in de "Mostaksi". Reviews bestuurders met ervaring leert dat het werken in dit bedrijf is erg belangrijk voor hen, en al haar bestaande werknemers te waarderen.

bedrijfsethiek

Gedragsregels voor het personeel, customer service, eenvoudig en bij iedereen bekend. Een man moet zien er leuk uit, hebben een competente toespraak, attent en beleefd aan de klant te zijn. De klant is het eindresultaat van de hele dienst. De negatieve ervaring van de passagier zorgt ervoor dat de laatste zal eenvoudigweg niet langer gebruik maken van de diensten van het bedrijf. En dan de concurrent zal meer mogelijkheden te hebben.

Velen zullen zeggen - nonsense, een-twee cliënten niet beslissen niets. Maar het personeel en service management denk het niet. Als u een oogje dicht te knijpen om gevallen van slechte kwaliteit van de geleverde diensten, het leidt tot het feit dat het aantal van dergelijke situaties op de schaal van het bedrijf snel zal groeien. Handleiding zorgvuldig toezicht op de situatie. Bewijs hiervan zijn de negatieve opmerkingen over het werk in de "Mostaksi". Hun individuele vlekken op de achtergrond van de positieve kenmerken die indicatief zijn van een strenge controle door het management van het ondernemingsklimaat in de onderneming.

Forge personeel

Met het oog op een werknemer van het bedrijf te worden, moeten we eerst gaan door een moeilijke interview. De aanvrager moet een hoge professionele kwaliteiten te bezitten, kennen de stad wegen en vrij navigeren door de stad. Een andere belangrijke kwaliteit die aanwezig zijn in de kandidaat moet - het moet een evenwichtige en niet-agressieve door de natuur en tegelijkertijd in staat zijn om conflicten op te lossen. Natuurlijk, de kennis van de Russische taal en het recht spraak, ook een van de selectiecriteria.

Degenen die het geluk om met succes slagen voor een interview en een wedstrijd voor een plaats is 10 kandidaten voor een paar dagen om speciale training gestuurd.

Het opleidingscentrum besteedt bijzondere aandacht aan de verkeersveiligheid, technisch ontwerp van de auto, de gedragsnormen met klanten. Alle taxichauffeurs zijn verplicht om een goede psycholoog. Dit helpt bij het voorkomen van gewelddadige conflicten en naar het brouwen verergering te beperken. Deze vaardigheid is het belangrijkste werk "Mostaksi". Reviews bestuurders praten over wanneer de klant de volgende dag belde de dispatching en verontschuldigde zich voor zijn gedrag. Dergelijke gevallen alleen maar bevestigen de hoge professionaliteit van haar medewerkers.

Voor werknemers constant gehouden trainingen voor het rijden kontravariynoy gericht op het vermijden vervelende situaties op de weg, die de vaardigheden en de vaardigheden van de bestuurders verhoogt. Beoordelingen van het werk in "Mostaksi", die zijn onderverdeeld in drivers, bevestigt haar leidende positie niet alleen in de markt. Elke andere stad taxichauffeur wilde in het aantal vaste werknemers van het bedrijf te krijgen. Een feedback over het werk in "het huidige personeel Mostaksi', vertelt van een passende vergoeding, kwaliteit van het werk technici onderhoud taxi bedrijf, de relatie in het team, bevestigt alleen maar deze statistieken.

groene kaart

Het management van de onderneming denkt niet alleen over de winst. Haar zorg en ecologische toestand van het milieu in zijn woonplaats. Ondanks dit, werd het bedrijf gedwongen om de aankoop van elektrische auto's van Renault fabrikant te verlaten, hoewel de eerder hun interesse bekend gemaakt.

Negatieve beslissing over het project was te wijten aan een aantal redenen:

• Het gebrek aan tanken infrastructuur voor elektrische voertuigen in de stad.
• De hoge kosten van de auto, dat is meer dan 1 miljoen roebel.
• Lage kilometerstand kosten.
• Het kleine formaat staat niet toe om de auto te gebruiken in de premiumklasse.

vertaling van het vervoer naar de brandstof gas is een oplossing voor de bescherming van het milieu problemen, die voor een "Mostaksi" worden gezet. Feedback van medewerkers met ervaring in auto's met gas apparatuur, wijzen op een hele reeks voordelen van een dergelijke oplossing. Hier zijn de belangrijkste:

• De besparing op brandstofkosten zal zijn 40 tot 60%.
• Bron werking van de motor stijgt tot 20%.
• Vermindering van de uitstoot van schadelijke stoffen in de atmosfeer meerdere malen.

Op dit moment, analisten bestuderen voorstellen Koreaanse fabrikanten Kia en Hyundai, welke auto's ontworpen om gas te produceren. Daarnaast bestuderen we de haalbaarheid van het achteraf inbouwen in een bestaande wagenpark.

prospects bedrijf

In een korte tijd heeft het bedrijf niet alleen in geslaagd om een niche in het stadsverkeer te winnen, maar ook een echte metropool taxi service te worden, zet een hoge standaard van dienstverlening aan alle Moskou carriers. Het bedrijf was in staat om het respect te winnen, niet alleen onder de passagiers. In de arbeidsmarkt positie van het bedrijf veroorzaakte grote belangstelling. HR-afdeling is voortdurend aangevallen door die werk zoeken in "Mostaksi".

Feedback van medewerkers aan het woord over de voortdurende verbetering benadering van het werk, het uitbreiden van de lijst van gerelateerde diensten. Marketing inspanningen om dit segment van het vervoer te veroveren het bedrijf toelaten om te blijven stijgen, het verhogen van het aandeel op de markt. De uitbreiding is niet het belangrijkste doel voor de onderneming. Het belangrijkste is om een service van wereldklasse die beschikbaar zijn voor inwoners van de hoofdstad is voorzien. En het bedrijf vol vertrouwen op weg naar het doel.

De belangrijkste kenmerken van de dienst en haar medewerkers geven Moskou de klant, indien nodig, opnieuw winnen "Mostaksi" nummer.