Klacht - een vordering van de consument

Klacht - is de klacht van de consument of de cliënt. Het kan worden gedefinieerd als een uiting van frustratie voor rekening van de consument aan de verantwoordelijke partij. Aan de andere kant, wordt het beschouwd als in positieve zin - als het verslag van de consument, de voorbode van een geschikt document een probleem met het product of dienst.

De meeste moderne geletterdheid Business Consultants gelooft en verzekert de firma in deze, dat de klacht - is een soort geschenk van een klant of opdrachtgever. klachten van consumenten typisch een escalatie van de toetsingsprocedure. De gebruiker legt dit aan een derde partij, teneinde de vordering van het bedrijf aan te melden, en het probleem is niet langer een interne aangelegenheid. Speciale organisatie als het Better Business Bureau of de Federal Trade Commission, nemen klachten van consumenten en mensen te helpen met hun problemen in verband met de service.

Agencies van een klacht van gebruikers, meestal raden dat mensen voor te bereiden een brief, volgende specifieke aanbevelingen. Brief van de klacht dient te geschieden op een specifieke vorm. De gebruiker geeft het zijn naam en contactgegevens, naam, contactinformatie, beschrijft de vordering detail. Vertegenwoordigers van intermediaire instellingen zal een document overwegen als zij geen specifieke maatregelen kunnen nemen, dan zal de klant adviseren over de volgende stap. Klachten kunnen ook aan de procureur-generaal, die vertegenwoordigers van de overheid worden gestuurd. Echter, in zeldzame gevallen die klachten tegen de juridisch vlak, wat kan leiden tot inschrijven geschillen.

Voor een groot deel van de klacht - is informele klacht. Veel consumenten zijn niet in staat om het probleem van lage kwaliteit producten of slechte service op te lossen. Maar als de beslissing van de klant niet voldoet, dan wordt hij een intermediaire organisatie. In ieder geval, als de persoon gaat om het probleem op te lossen, moet hij elke stap die zij hadden genomen documenteren. Bij het indienen van een formele klacht die u nodig heeft om aantekeningen vast te leggen op alle contacten met het bedrijf. Als dit niet lukt, dan kan de klant een formele klacht bij de consument te dienen. Veel van de beweringen van het bedrijf leiden tot een verlaging van de rating, en andere sancties.

Correct opgesteld verklaring van de klacht, met alle benodigde documenten, kan het product, de compensatie kwestie, reparatie retourneren of vervangen van het product. Voor het indienen van een claim van de consument moet de richtlijnen van het bedrijf zo goed mogelijk te onderzoeken. Het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat het document juist is, want zelfs de geringste fout zal leiden tot een tijdelijke vertraging in de aanpak van het probleem. De gebruiker moet ook kopieën van alle klachten en eventuele correspondentie met het bedrijf en intermediaire dienstverleners. Vandaag de dag, het internet heeft verschillende gespecialiseerde fora, waar de mensen de mogelijkheid hebben om hun klachten te zetten om te leren over hen zo veel als andere mensen kunnen.

Dus, in het algemeen, de klacht - is een uiting van ontevredenheid met betrekking tot de kwaliteit van de dienstverlening in de winkel, de vordering tot hulpprogramma's of lokale overheden en ga zo maar door. Maar volgens juridische termen - een officieel document waarin de feiten en juridische redenen.