Hoe kan ik een reactie op de claim te schrijven?

om te communiceren met andere mensen, we zijn voortdurend in de moderne wereld. Dit gebeurt wanneer u een product koopt, geen diensten te bestellen, het vervullen van zijn eigen verplichtingen. Communicatie is niet alleen tussen individuen, maar ook rechtspersonen. Helaas, dingen niet altijd soepel gaan, dus ontevreden partij om haar rechten te verdedigen, heeft het recht om een klacht in te schrijven. Na ontvangst van een dergelijk teken van ontevredenheid van een klant of zakenpartner, is het bedrijf verplicht om een reactie te schrijven.

Meestal is het antwoord op de claim wordt gedaan in het schrijven, in vrije vorm, en zijn stijl moet vergelijkbaar zijn met de klacht zelf. Het moet rechtstreeks aan de aanvrager worden aangepakt. Als u de optie in de claim postadres antwoord verzonden doorheen. Een document dat door de ontvanger ondertekend. De inhoud van de tekst moet duidelijk de positie van de overtredende partij en vanaf de eerste regel geeft aan dat ze instemt met een klacht in te dienen of niet.

Indien het antwoord op de vordering omvat naleving van de eisen van de aanvrager, moet de ontvanger vorderingen te voldoen. Het antwoord moet worden gegeven, zal volledig voldaan aan de eisen of gedeeltelijk zijn. Je moet ook de informatie over de data en de volgorde van hun tevredenheid te vermelden. De aanvrager kan vragen voor een vertraging en indien alle aanwijzingen op dit moment niet mogelijk is.

Ook veronderstellen optie wanneer de ontvanger het niet eens is met de eisen van de aanvrager. Dan is het antwoord op de vordering moet haar juridische positie weer te geven. Men kan noemen als bewijs bepaalde documenten, zoals uittreksels uit de bank over de betaling schuld. In sommige gevallen kunt u en gaf geen antwoord. Deze stilte zal worden geïnterpreteerd als een bezwaar en de weigering om bepaalde verplichtingen na te komen. Maar als het contract in het punt dat het uitblijven van een antwoord wordt beschouwd als de tegenpartij het ermee eens zijn wordt geregistreerd, dan stilte zou betekenen dat de ontvanger instemt met de in de conclusies beschreven acties.

Het moeilijkste om rekening te houden om te winkelen. Immers, zij hebben meer kans dan iemand anders, moet u het antwoord op de klacht te schrijven. Dit laatste kan hun ongenoegen te uiten in het "Boek van klachten", stuur dan een e-mail te sturen naar het bedrijf, schrijf een klacht op een speciale website. Wat het ook was, maar om te reageren op de koper nodig hebben om te beoordelen in ieder geval. Tijd reactie op de bewering is over het algemeen niet meer dan 10 dagen vanaf het moment van ontvangst.

De respons brief moet goed worden doordacht, dat het gekalmeerd en tevreden ontevreden klant, in plaats van hem nog meer boos. Je moet nooit excuses te maken, en nog meer om aan te geven dat de koper van haar nalatigheid of traagheid van de schuld voor wat er gebeurd is. We moeten niet vergeten dat een persoon die het bedrijf het geld betaalt, dus hij had gelijk in alles. Zelfs een enkele negatieve beoordeling achtergelaten door een boze klant kan worden gewaarschuwd meer dan een dozijn potentiële kopers.

Het antwoord op het verzoek wordt gedaan op een beleefde en correcte manier. Als de klacht gegrond is, dan onmiddellijk moet excuses aanbieden aan de klager, om hem te bedanken voor de informatie, proberen om in zijn behoeften op te lossen. Het is ook de moeite waard om de koper te informeren over de maatregelen om te voorkomen dat verdere onaangename momenten maatregelen.