Het komt een SMS ( "Megafoon"): mogelijke oorzaken. Ondersteuning "Megafoon"

Kan geen ontvangen of verzenden van een SMS-bericht van een mobiel apparaat kan worden gekoppeld aan een aantal redenen. Meestal een dergelijk probleem geconfronteerd met nieuwe abonnees, die onlangs een set hebt aangeschaft met het nummer "Megafoon" en bestaande klanten, een SIM-kaart vervangen voor een of andere reden (bijvoorbeeld op of in verband met het verlies van de vorige SIM-kaart van het nieuwe formaat). Hoe kun je jezelf te begrijpen, waarom niet een SMS ( "Megafoon") komen? Is het mogelijk om het zelf te doen? Hoe kom ik erachter wat het probleem zou kunnen zijn: in de SIM-kaart of het mobiele apparaat?

Het komt een SMS ( "Megafoon"): de belangrijkste redenen

In een globale zin, kan aan alle voorwaarden die leiden tot de onmogelijkheid van het normale gebruik van sms-diensten worden onderverdeeld in drie categorieën:

• problemen met de apparatuur (technische storing van het apparaat, dat is geïnstalleerd in de SIM-kaart "Megafon", de aanwezigheid van het verbod op het gebruik van communicatiediensten die op de smartphone zijn geïnstalleerd);
• onjuiste bediening van de SIM-kaart (deze categorie kan worden toegeschreven aan zowel mechanische schade en het bestaan van de beperkingen op het gebruik van communicatiediensten aan operator-niveau);
• een grote belasting op de basis station operator kan ook leiden tot het feit dat geen SMS-berichten vallen op de "Megafoon".

Het laatste punt is met name relevant tijdens de vieringen - Nieuwjaar en meivakantie, wanneer veel klanten actief beginnen te bellen, schrijven, surfen op het internet. In dergelijke situaties, de belasting op het netwerk toeneemt, en niet altijd de basisstations kan het aan. Onafhankelijk op te lossen dit probleem gebruiker niet kan. Hij moet gewoon wachten tot piek activiteit afneemt, en opnieuw zal het mogelijk zijn om de aansluiting op de dezelfde termen te gebruiken.

Problemen met de sms-dienst bij de aankoop van een nieuwe SIM-kaart / vervanging van de bestaande

Nieuwe abonnees die de kit van de firma "Megafoon" gekocht zou moeten weten dat alleen tijdens de dag zal worden aangesloten op alle diensten. Typisch, voice communicatie is direct beschikbaar na het installeren van de SIM-kaart van de mobiele gadget slot. Maar de SMS-service kan worden aangesloten tot de volgende dag. In dit geval is van invloed op het proces en het versnellen zijn eigen partij kan niet dwingen, als de verbinding automatisch wordt verwezen naar de apparatuur van de operator. In dit geval is het zinloos om uw telefoon instellingen te controleren, te testen SIM-kaart in een ander apparaat - wacht een tijdje. Als er na 24 uur na aankoop of vervanging van een SIM-kaart te gebruiken de service mislukt, moet u contact opnemen met het callcenter. De abonnee moet duidelijk worden gemaakt aan de operator die, nadat hij gekocht of veranderde de SIM-kaart, kom niet SMS "Megafoon". contactcenter medewerker controleert of de dienst in de kamer is verbonden en sluit deze, indien nodig.

De aanwezigheid van verboden op communicatiediensten

Een ander probleem, dat is een belemmering voor het juiste gebruik van SMS-diensten, is een verbod op inkomende berichten. Een dergelijke beperking kan weer zelfstandig worden ingesteld door de abonnee, en klantenservice officer, op initiatief van dezelfde abonnee. In het eerste geval, uw mobiele apparaat kan een persoon ten aanzien van bepaalde diensten in te stellen. In de tweede - toe te passen voor het in de contact center. Hoe kan ik in dit geval? Logisch, dat zou hebben om de ban te verlaten. U kunt dit doen door het intikken van een simpel commando # 330 * 1111 #. Met het, kunt u alle bestaande beperkingen (ongeacht de wijze waarop zij zijn vastgesteld) uit te schakelen. Daarna is het raadzaam om de machine opnieuw opstarten en testen van de service.

Afwezigheid van instellingen in het mobiele apparaat

De belangrijkste parameter die aanwezig is in de telefoon moet worden is SMS-nummer. Door hem, berichten versturen en ontvangen. In de meeste gevallen, voert u deze met de hand is niet nodig, want het is "voorgeschreven" automatisch na de SIM-kaart in de telefoon wordt geplaatst. Echter, als je geen SMS komen ( "Megafoon"), dan moet u controleren of het correct is opgegeven. Om dit te doen, ga dan naar de Berichten-instellingen (meestal zijn ze in de sectie over SMS in de meeste moderne apparaten). Er moet aanwezig zijn om een aantal abonnees in Moskou en omstreken zijn. Voor de andere regio's van het land verschillende nummers - kunt u ze bekijken op de website van de operator, het invoeren van een bepaald gebied.

Het uitvoeren van de test bij de receptie / versturen van een SMS thuis

Als de vorige suggesties niet helpen, en nog steeds komt SMS "Megafoon" wat te doen? Ten eerste moet je om te controleren wat gerelateerd kan zijn het probleem. Om dit te doen, installeert u de SIM-kaart naar een ander mobiel apparaat en proberen om een bericht te sturen en nemen SMS. In dat geval, als het nieuwe apparaat service correct werkt, dan is het probleem waarschijnlijk te maken met de vorige smartphone. Bijvoorbeeld, kan het een verbod op diensten of er andere technische details.

In het tegenovergestelde geval, wanneer de permutatie van SIM-kaarten niet de situatie is veranderd, en profiteer van SMS is nog steeds niet bereikt, dan is met groot vertrouwen kunnen we zeggen dat er een probleem is op zichzelf SIM-kaart niet is aangesloten op de service, de SIM-kaart is defect, enzovoort. in dit geval, is het zinvol om te bellen in het contact center en uit te vinden als het programma zorgt ervoor dat onvermogen om de sms-dienst te gebruiken - het kan worden gedaan met een aantal, met inbegrip van de stad vermeld op de officiële website hotline.

Ondersteuning "Megafoon"

Help om de situatie op te lossen is een werknemer van de exploitant van het contact center. Als de maatregelen die zijn genomen door de abonnee, niet geholpen, en komt weer een SMS ( "Megafoon") of u kunt niet sturen, is het raadzaam om de customer support lijn te bellen. Specialist moeten worden gemeld, en toen was er een probleem met het gebruik van SMS-diensten (ter vervanging van de SIM-kaart, de installatie van een nieuwe telefoon, etc.), en welke acties worden uitgevoerd door de client naar de mogelijkheid van het verzenden en ontvangen van berichten te hervatten.

Support "Megafoon" is verkrijgbaar onder nummer 0500. De oproep is vrij van de SIM-kaarten van de exploitant, met dien verstande dat het in het woongebied. U kunt ook proberen om het formulier te gebruiken om verzoeken te sturen via de site operator, maar hopen op een snelle reactie in dit geval is het niet waard - omdat dergelijke toepassingen vereisen een meer langdurige behandeling specialist contact center.

conclusie

Dit artikel zou het probleem dat veel abonnees zorgen hebben gesteld: wat als je geen berichten op uw nummer kunt verzenden en ontvangen. Redenen die kunnen leiden tot deze, heel veel - van het banale naar het oppervlak van de SIM-kaarten schade, het gebrek aan juiste instellingen SMS-centrale in de eenheid. Abonnees wordt aanbevolen om jezelf te testen, zorg ervoor dat er geen verboden om te controleren of er sprake is van de nodige parameters in de SMS-instellingen.