Communicatiekanalen: definitie, types, kenmerken. Kanalen van marketingcommunicatie. Kanalen van persoonlijke communicatie

Het is geen geheim dat de communicatie - is erg belangrijk, zelfs een essentieel punt van de public relations. Dit concept betekent in de eerste plaats de uitwisseling van informatie tussen de verschillende actoren.

Zelfs bij het begin van de interactie tussen de menselijke samenleving en de communicatie een belangrijke rol spelen. Het was de eerste communicatiekanalen. Tot op heden is de rol van informatie blijft groeien. In dit verband van groot belang voor de mensheid en hebben alle types van bestaande communicatiekanalen.

Vele bekende uitdrukking van de beroemde schrijver Antuana De Saint Exupery. Op het moment, zei hij dat de meest waardevolle in de wereld is de luxe van menselijke communicatie. Deze verklaring is niet verloren zijn relevantie vandaag. Effectieve communicatie tussen mensen, zonder twijfel, is een van de belangrijkste factoren van het succes in vele gebieden van de menselijke samenleving. Het helpt om een loyale en vertrouwde vrienden, een carrière, en erkenning en succes te behalen. Zonder een effectieve bouw van dergelijke relaties door middel van communicatiekanalen wordt het allemaal onmogelijk.

de definitie

Wat zijn de communicatiekanalen? Definitie van dit begrip is van belang voor het proces van informatie-overdracht. Zo is het communicatiekanaal - het is de ene of de andere middelen waarmee u een bericht van de bron kan sturen naar de bestemming. De eerste stuurt dit of dat informatie, en de tweede krijgt het. In dit geval kan de doelgroep meer dan één zijn. Dus, tijdens de presentatie van de docent zendt de informatie van het hele publiek. Bovendien kan het bericht niet worden beperkt tot tekst of geluid. Vaak voorzien van een toon, gebaren, en ga zo maar door. D.

Ontwikkeling van de communicatie in de menselijke samenleving

Communicatiekanalen echte of denkbeeldige verbindingslijnen waarlangs gegevens zich verplaatst. In dit geval zowel de bron als de abonnee vereist enige middelen voor detectie. Dit zijn de codes en talen, evenals technische apparatuur.

Hulpmiddelen en communicatiekanalen hebben ondergaan veranderingen met de ontwikkeling van de menselijke samenleving. Samen met de mensen die ze zijn gegaan van de primitieve samenleving naar een post-industriële beschaving. Dit verandert niet alleen de kwantiteit, maar ook waren er nieuwe vormen van communicatiekanalen. Natuurlijke manieren om de overdracht van informatie geleidelijk aangevuld met kunstmatige, die voor dit doel door de mensen zelf.

Non-verbale en verbale kanalen

Deze types van gegevensoverdracht zijn natuurlijk. Non-verbale en verbale communicatie kanalen met behulp van tools die van nature die inherent zijn aan de mens zijn. Als gevolg van deze, en wordt het mogelijk om de semantische boodschap overbrengen.

Nonverbal (non-verbale) en verbale (woord) - de kanalen van sociale communicatie. En de eerste van hen is de oudste.

Het is ontstaan in het proces van biologische evolutie, lang voor het verschijnen van de mens, wanneer de hogere dieren hebben hun houding ten opzichte van de verschillende gebeurtenissen van de verschillende emoties.

Bezit of het gebruik van verbale spraakkommunikatiekanaal is het kenmerk van de mensheid. Voor de opkomst van het proces nodig is om een systeem van articulatie, de formatie in de hersenen van een speciale zone, en ga zo maar door. D. te ontwikkelen dat bij het ontbreken van al deze biologische voorwaarden zijn niet in staat om de vertegenwoordigers van de dierenwereld te praten.

De opkomst van kunstmatige kanalen

Met de ontwikkeling van de menselijke samenleving gevormd behoefte voor informatie-overdracht in de afwezigheid van direct contact tussen twee of meer entiteiten. Dat is de reden waarom er kunstmatige communicatiekanalen waren. De eerste van hen was een documentaire. Het omvatte sieraden en amuletten, tatoeages en personages die het concept heeft gedefinieerd ( "boom", "beest", "vrouw", en ga zo maar door. D.). Dergelijke primitieve schilderij was de eerste stap van het schrijven. Met zijn uiterlijk, een nieuwe manier van het communicatiekanaal documentaire. De manuscripten werden aangevuld met gedrukte literatuur en de pers in de tijd.

Samen met de ontwikkeling van de documentaire communicatiekanaal bleef verbale communicatie te verbeteren. Het heeft de beschikking over de telegraaf, telefoon, radio en televisie.

Tot op heden, de mensheid heeft een enorme selectie van communicatiekanalen. Social media transmissie aangevuld met nieuwe uitvindingen, en is vooral computers.

Soorten sociale communicatie

In de moderne maatschappij, wordt de informatie-overdracht uitgevoerd op basis van de gebruikte kanalen en betekent materiaal apparatuur. In dit verband hebben de volgende types van sociale communicatie:

1. Oral. Deze mededeling maakt gebruik van zowel natuurlijke als non-verbale en verbale kanalen, evenals fondsen.
2. Documentaire. Deze mededeling geldt informatiekanalen, die kunstmatig gecreëerd door de mens. Deze omvatten printen, schrijven en kunst, brengt een gevoel van ruimte en tijd.
3. E. Het is gebaseerd op bedrade en draadloze communicatie, computerapparatuur, magnetische en optische opnamemiddelen.

Alle drie de soorten sociale manieren van communicatie bestaan in eenheid met elkaar.

mondelinge communicatie

Al in de titel van deze vorm van communicatie is de echte inhoud. Mondelinge communicatie, die "doorgelaten door de mond" niet beperkt tot verbale interacties. Ook wordt uitgevoerd door de zintuigen.
Dat is de reden waarom de structuur van verbale communicatie omvat diverse manieren en middelen, die de elementen zijn. De helderste van hen - de toespraak. Het is in staat om de informatie van hoge complexiteit te zenden. De taal van een volk maakt het gebruik van dubbelzinnige woorden en zinnen effectief. In de loop van een dergelijk bericht transmissie is vaak een gevolg van "gecomprimeerde voorjaar afdaling", dat wil zeggen de overdracht van een enkel concept of term wordt de gesprekspartner inzicht in grote hoeveelheden gegevens.

Een belangrijk element van verbale communicatie is de reactie van de ontvanger. Het kan vriendelijk of vijandig, passief of actief, en mock t te bedragen. D.

In aanvulling op de verbale communicatie belangrijk element in verbale communicatie spreekt visueel contact. Bij het verzenden van een eenvoudige informatie, het speelt een grotere rol dan het gesprekspartner. Visuele informatie, die gebaren, houdingen en gezichtsuitdrukkingen omvat, moeten we de emotionele en sensorische componenten te introduceren in verbale communicatie. Een belangrijk element in dit geval is het concept van het uiterlijk. Daarom is er een spreekwoord dat zegt dat een man ontmoeten op kleding. Dit is niet verwonderlijk. Sterker nog, in de oude dagen, Kleding grotendeels gesproken over sociale klasse metgezel accessoires. Vandaag de elementen non-verbale beeld van niet alleen merkkleding, maar ook de klok, auto, mobiele telefoon en ga zo maar door.

In het proces van verbale communicatie is ingeschreven als de sociale omgeving en het landschap van de gesprekspartner. Hier verwijst landschapselementen en t. D.

Aldus mondelinge communicatie - is een complexe interactie van acteurs in een proces waarbij alle zintuigen, en intuïtief en logische middelen bevat. Bovendien is een eenvoudige manier van overdracht van informatie, zonder welke het onmogelijk alle andere vormen.

documentaire communicatie

Dit is een andere vorm van een werkwijze voor het verzenden van berichten. Het belangrijkste instrument is het document, die een echte stabiele object gemaakt voor gebruik in sociale communicatie omvat. De onderscheidende kenmerken zijn:

1. De aanwezigheid van betekenis. Alleen in dit geval is het mogelijk om de onderwerpen te communiceren. Een bericht zonder betekenis toegeschreven aan lawaai.
2. De aanwezigheid van een stabiele fysische vorm die wordt gebruikt voor langdurige bewaring van de plaat waarborgen. Wat "is geschreven hooivork op het water" heeft geen betrekking op deze categorie.
3. Doel voor gebruik in de communicatiekanalen. Deze kunnen objecten die oorspronkelijk niet documenten waren zijn. De status van de historische en culturele, etnografische en archeologische artefacten kreeg later in verband met de aanwezigheid van betekenis die kunnen worden geïnterpreteerd en "lezen" als een tekst.
4. Het afronden van het document bericht. Echter, deze eis is relatief in termen van onvoltooide literaire werken, schetsen, tekeningen, ontwerpen, en ga zo maar door. E., die op een bepaald moment werden geschreven door grote geleerden, dichters en kunstenaars.

Tot op heden is er een te typen documenten.

Bovendien is ontworpen op basis van hun symbolische vorm. Dus, zijn alle documenten onderverdeeld in:

1. Leesbaar. Deze omvatten werken geschreven door een natuurlijke of kunstmatige taal.
2. Iconische. In dit soort opgenomen documenten die de beelden (tekeningen, schilderijen, foto's en films, dia's en ga zo maar door. D.) dragen.
3. Ideografische. Deze documenten worden symbolen (kaarten en tekeningen, emblemen, en circuits embleem enz. D.).
4. Karakter. Het voorwerpen die verband houden met echte objecten, het uitvoeren van documentaire features (historische overblijfselen, museumstukken, architecturale monumenten).
5. Auditieve. Deze fonetische klinkende documenten, evenals verschillende soorten geluidsopnamen.
6. Machine-leesbaar. Deze omvatten schijven en magneetbanden, ponskaarten, en ga zo maar door. D.

Al deze soorten documenten - vormen van communicatie kanalen.

Geschreven tekst is een integraal onderdeel van de zakelijke communicatie. Met andere woorden, de documenten - dit zijn de belangrijkste communicatiekanalen voor elk van de bestaande organisaties.

Schriftelijke genres van een bedrijf, in de regel, hebben de wettelijke bevoegdheid. Dat is de reden waarom ze niet de emotionele of andere persoonlijke begin te hebben. Maar op hetzelfde document - de communicatiekanalen organisaties die logica en objectiviteit, duidelijkheid en een gevoel van uitputting van compositorische bestelling hebben, enz. De tekst van dit bericht is niet alleen gericht te melden om te bewijzen aan de staat en dus moet hij .... dragen de incarnatie van de geaccepteerde standaard.

elektronische communicatie

De 20e eeuw was een periode van de tweede technologische revolutie, die daar en tele-televisie, computer en video-aansluiting geleid. In dezelfde periode was er, en e-mail die naar het spel '90 een wereldwijde internet communicatiesysteem is geworden. Dit alles - de volgende fase in de ontwikkeling van de methode voor het verzenden van berichten. Het wordt gekenmerkt door het vertalen van informatie orale en papieren formulieren elektronisch.

Sinds het begin, wordt een nieuw type bericht voorgesteld als een middel om de afstand tussen de onderwerpen overwinnen. Bovendien is elektronische communicatie kanaal bedoeld voor gebruik als opslagplaats niet alleen geschreven, maar ook mondelinge informatie. Het was een fase in de ontwikkeling van dit instrument van communicatie. Hij is mogelijk geworden als gevolg van de prestaties van de wetenschappelijke en technologische revolutie.

Bij gebruik van de elektriciteit probleem werd opgelost in de transmissiesnelheid informatie. En indien voor de beweging van radiogolven gaat de snelheid van het licht, maar nu is de wereldwijde uitwisseling van berichten vrijwel direct verstrekt. Tegelijkertijd staat het u om een mondelinge en geschreven taal voorbij, evenals image. Bovendien moeten elektronische communicatiekanalen besloten om bericht opslagprobleem, het mogelijk maakt om een nieuwe fase van de sociale communicatie papierloze ontwikkeling in te voeren.

Op de intellectuele fase van ontwikkeling, was er een overgang van de kwantitatieve veranderingen in de wijze van rapporteren aan kwaliteit. Het werd veroorzaakt door het feit dat de samenleving te behouden en verspreiden van de teksten begonnen om de mogelijkheden bezeten door de beschikbare technische middelen overschrijden. De mensheid heeft voor nieuwe apparaten die in staat zijn om grote hoeveelheden gegevens op te slaan en zendt deze over lange afstanden zou zijn noodzakelijk geworden. Ze zijn ontstaan als gevolg van de wetenschappelijke en technische ontwikkelingen. Vandaag communicatiekanalen op een computer en expertsystemen en tekstverwerkers bevatten. In dit kunstmatige intelligentie is aangesloten op de informatie-overdracht proces. Hierdoor kon de man op de computer routine operaties vertrouwt, vergt veel herhaling en voortdurende aandacht.

In dit stadium van persoonlijke en collectieve communicatie behoeften van de mensheid wordt voldaan door het gebruik van het internet. Dit is een wereldwijd computernetwerk, dat een virtuele ruimte gecreëerd.

De snelle ontwikkeling van de elektronische communicatiekanalen invloed op vrijwel alle gebieden van menselijke activiteit. Dit geldt ook voor interpersoonlijke communicatie, en het werk van de ondernemingen en de economie als geheel.

marketing communicatie

Deze gegevensoverdracht methode wordt gebruikt op alle gebieden van activiteit, waarvan het doel is om succesvol te verkopen aan de behoeften van de samenleving te bereiken.

marketing communicatie kanalen worden gebruikt om een positief beeld van de organisatie in de markt te creëren. Ze zijn echter een effectieve sales tool proces. Als gevolg van een dergelijke overdracht van informatie wordt uitgevoerd:

• berichten naar doelgroepen het publiek over de uitvoering van de uitvoering van bepaalde goederen of diensten te sturen;
• scheppen van een gunstig houding ten aanzien van de vennootschap;
• de beeldvorming merk, waardoor klanten vertrouwen in te boezemen van;
• het aantrekken van nieuwe klanten.

Marketing communicatiekanalen kan zowel extern als intern zijn. Op hetzelfde moment dat ze zijn ontworpen om informatie van de fabrikant aan de consument te zenden met het oog op de eisen van de maatschappij en de winst uit de verkoop te voldoen.

De belangrijkste componenten van marketing communicatie zijn onder meer:

1. Reclame, in welke vorm die u toelaat om het woord te verspreiden om te helpen verkopen van goederen en diensten.
2. Sales promotion. Dit is een speciaal soort activiteit die u toelaat om het aandeel van de invloed van het bedrijfsleven de markt te houden en te populariseren nieuwe items.
3. Direct mail. Dit communicatiekanaal is ontworpen om de verkoop via e-mail service te stimuleren.
4. Telemarketing. Dit communicatiekanaal wordt met behulp van een telefonische communicatie faciliteit voor omzetgroei en de vorming van positieve consument advies over het bedrijf.
5. Public relations. Dit is een speciale vorm van marketing communicatie, wordt gebruikt als een reclame-tentoonstellingen en beurzen, de verpakking en design.

Alle bovengenoemde methoden voor het verzenden van berichten door bedrijven verzonden naar vraag van de consument en de groei van de omzet te verhogen. Dat is de reden waarom elke organisatie zet zich in voor de ontwikkeling en implementatie van het marketing proces management strategie.

Kenmerken van persoonlijke communicatiekanaal

messaging speelt een vitale rol in de moderne samenleving. In verband met deze zo belangrijk en relevant zijn voor de menselijke kenmerken van communicatiekanalen. Laten we ze in detail onderzoeken.

Een van de meest veelzijdige persoonlijke communicatiekanalen worden beschouwd. Hun belangrijkste voordelen zijn:

• de mogelijkheid van rechtstreekse emotionele impact op de ontvangers;
• feedback, waardoor onmiddellijke reactie op wat er gebeurt;
• targeting;
• vertrouwelijkheid;
• mogelijkheid om een minimum van tussenpersonen en technische middelen te doen;
• goedkoopte.

Echter, ondanks al het bovenstaande kenmerken, kanalen van persoonlijke communicatie is niet altijd gebruikt. De zaak is dat de negatieve kant, de belangrijkste daarvan is de beperkte omvang van het publiek.

Men moet er rekening mee houden dat het persoonlijk is - dit zijn de meest effectieve kanalen van communicatie in gevallen waarin het nodig is om relaties te vestigen met mensen waarvan de standpunt belangrijk is voor de samenleving. Met andere woorden, met de "leiders van meningen".

Kenmerken van de mediakanalen

Er is een andere manier van communiceren, waardoor het mogelijk is om berichten te verzenden naar het maximale aantal consumenten. Het wordt vaak gebruikt voor marketingdoeleinden. Dit is de overdracht van berichten via de kanalen van massacommunicatie. Hun belangrijkste middelen zijn televisie en radio, outdoor reclame en de pers, evenals internet. Al deze zijn communicatiekanalen die gebruikt worden om informatie over te brengen naar de brede massa's. Laten we hun belangrijkste kenmerken overwegen.

Televisie middelen zijn kanalen van massacommunicatie. Hun belangrijkste voordeel is:

1. Mass. Het publiek zit voor de tv, het grootste van alles is mogelijk. Het is tv die de moderne man meer dan de helft geeft van alle informatie die hij ontvangt.
2. Snelheid. Alle kijkers ontvangen gelijktijdige informatie.
3. Multithreading. Alle doorgestuurde berichten oefenen hun invloed op de kijker uit door middel van een audiovisueel contact dat maximale verteerbaarheid garandeert.

De nadelen van televisie kunnen toegeschreven worden aan een zwakke beheersbaarheid van de informatiestroom. TV is niet in staat om informatie aan het doelgroep te verstrekken.

De pers is van toepassing op de media. Tegelijkertijd hebben drukmiddelen de volgende voordelen:

1. Een kleine kosten. Deze methode is relatief goedkoop om informatie te leveren aan het juiste doelgroep.
2. Precisie van de omloop. Het benodigde doelgroep zal noodzakelijkerwijs de door u geleverde informatie lezen, als het wordt gedrukt in een publicatie die gespecialiseerd is in soortgelijke onderwerpen.
3. Vermogen om details te presenteren. De media kunnen de meest complete informatie publiceren.
4. Gemak van perceptie. Alle informatie vermeld in de gedrukte publicatie wordt op eigen initiatief door de gebruiker gelezen. Dit heeft een positief effect op haar perceptie.

Naar de massamedia, die informatie voor de fabrikant noodzaken, kan men ook verwijzen naar outdoor reclame. De belangrijkste voordelen hiervan zijn:

1. Showiness. Dit is mogelijk vanwege de grote afmetingen van de schilden en het gebruik van grote tekeningen en teksten.
2. Location. De consument kent de plaats van installatie van het reclamemedium.
3. Lage kosten. De prijs voor dergelijke reclame is veel lager dan voor een bericht op tv of in de media.

Uit de tekortkomingen van outdoorreclame kan worden geïdentificeerd onmogelijk om een groot aantal informatie aan het publiek te overdragen.

De meest moderne media is het internet. De voordelen hiervan zijn:

1. Lage kosten van reclame.
2. Rente van de koper.
3. Mogelijkheid om feedback te ontvangen.
4. Snelheid van voortplanting.

Onder de tekortkomingen van het internet is een laag krediet van het vertrouwen van de gebruikers. Immers, in dit wereldwijde netwerk kan informatie van welke aard ook worden geplaatst, zelfs onwetend onbetrouwbaar. Daarom zijn de rapporten die in andere media zijn gepubliceerd, van groot belang voor de leek.