Art onderhandelen: de basisregels. Hoe om te onderhandelen met mensen?

Mensen moeten leren om elkaar te luisteren, naar een andere positie in te nemen en in staat zijn om te onderhandelen. Anders zal het menselijk leven een eindeloze stroom van ruzies en conflicten. Natuurlijk, ze gebeuren in een gezin, de samenleving, maar we moeten leren hoe ze effectief geschillen op te lossen door middel van dialoog, met als doel het bereiken van een compromis. Een oplossing die beide partijen tevreden zijn, is het resultaat van een overeenkomst Art. Om een compromis te bereiken is soms moeilijker dan om het probleem eenzijdig op te lossen. Het is een vicieuze cirkel die het effect van de crisis verergert, maar niet de oorzaak weg te nemen.

Art onderhandelen

Van jongs af aan een persoon om het conflict op te voeren. Al tijdens de kinderen spelen in de tuin, hij is zich ervan bewust dat niet alle denk even oud als hij, en standpunt over dezelfde verschillende acts. Binnenkort komt het inzicht dat geschillen best vreedzaam worden opgelost. In dit artikel kijken we naar een aantal van de regels, hoe te onderhandelen met mensen diplomatieke manier, zonder anderen te kwetsen en zonder zichzelf te vernederen.

Wat verbindt politici, ondernemers, succesvolle mensen en kunstenaars? Het is het vermogen om helder en overtuigend te spreken. Het kan worden opgemerkt dat geen van de journalisten met hun pikante vragen kunnen niet iemand hebben in een lastige positie te brengen, ze altijd netjes uit van de situatie en zijn "winnaars." Trump hun overwinningen zijn goed gekozen woorden, metaforen, emoties, uitdrukkingen en gebaren. It - beheersing van psychologische technieken en woord. De mogelijkheid om te onderhandelen - is een kunst die je moet beheersen. Daarom, publieke mensen - grote diplomaten, zijn ze makkelijk te benaderen aan enige persoon in staat om een constructieve dialoog op te bouwen, makkelijk om meningsverschillen op te lossen. De gemiddelde persoon kan van hen leren.

compromis

Geschillen en conflicten komen overal: op school, op het werk, thuis, op straat, bij het Instituut en in diverse openbare plaatsen. En hoe effectief het geschil op te lossen, dus verhoging van geloofwaardigheid in de ogen van anderen. Wat betekent "effectief vaardigheid om te onderhandelen?" Per definitie is een succesvol resultaat van de onderhandelingen twee of drie zijden, waarbij een compromis. Op zijn beurt, het compromis - het is vrijwillig en wederzijdse concessies van alle partijen in het conflict op een vriendelijke noot. De zinsnede "een overeenkomst" een wederzijds voordelige oplossing. En als het wordt gevonden, betekent dit dat mensen om een wederzijdse overeenkomst die is overeengekomen zijn gekomen.

Begrijp, horen, luisteren en aan te dringen

Ik weet zeker dat veel leiders zitten aan de onderhandelingstafel, echt willen een voor iedereen aanvaardbare oplossing te vinden. Maar pogingen om af te breken, want in de eerste minuten wordt duidelijk dat het gewoon onmogelijk om in te stemmen. En, helaas, ze niet proberen om de dialoog weer te hervatten.

Hoe de kunst van het onderhandelen onder de knie? Regels die zijn ontworpen door deskundigen, zal helpen uit elke situatie te krijgen. Sluitertijd, geduld, zelfbeheersing en focus op wat belangrijk is - het is de onderliggende factoren op de weg naar een compromis.

Een goed voorbeeld is het beleid of de grote zakenlieden, die langdurige onderhandelingen met de partners of concurrenten. Meestal, de onderhandelingen tot een einde gekomen op een positieve noot.

De weg naar succes

Voor een succesvolle dialoog, alle deelnemers van de "ronde tafel" zou moeten zijn:

• Luister goed naar de gesprekspartner, niet te onderbreken, zelfs als zijn argumenten zijn absurd;
• respect tonen voor de andere partij;
• agressie, druk, persistentie ten opzichte van de tegenstander te voorkomen;
• vieren de merites en prestaties;
• spreken rustig, vol vertrouwen, zonder emotie, de argumenten, feiten en bewijzen lood te bedienen;
• om een compromis diplomatieke middelen te bereiken.

Dit is de kunst van een overeenkomst, de regels van de juiste communicatie is altijd handig in het leven.

Natuurlijk, alle nuances onmogelijk om lijst, in dit opzicht is er een speciale wetenschap - sociale wetenschappen. Het is gewoon de basis, zonder welke effectieve onderhandelingen niet zal plaatsvinden.

Art onderhandelen als een poster

Veel mensen zijn boos ruzie met een vriend. Wat te doen in dergelijke situaties? Als de volgende keer om wederzijds begrip te komen en conflicten te vermijden? In dit geval, deskundigen adviseren een regel om haar "Art onderhandelen" poster in dit geval het ontwikkelen van een goed hulpmiddel zijn. Iedereen heeft de cartoon over Carlson, die zichzelf een "temmer domomuchitelnitsy" genoemd gezien. Hij was in staat om de meest schadelijke Bok winnen. Soms is het handig om zich te presenteren in de vorm van de held en schrijf een memo om te communiceren met iedereen. Denk aan de bittere wrok, uit te leggen aan mij waarom heeft deze overtreding. Het belangrijkste is om eerlijk te zijn, want niemand neemt aanstoot aan het slechte weer of de steen waarop struikelde. U moet uw eigen recept voor het vermijden van verwondingen.

1. Wat voorkomt dat een persoon om te begrijpen?
2. Welke gevoelens zijn neutraal?
3. Dat helpt om de ander te begrijpen?

Het zal dus beter worden begrepen de kunst van onderhandelen. Poster hing in de kamer, zal helpen in deze zaak.

communicatieproces

Communicatie - een integraal onderdeel van de succesvolle werking van een groot aantal beroepen,
de specificiteit van die in verbinding staat met mensen. Het unieke ligt in het vermogen om te luisteren, te begrijpen anderen en waarnemen van de informatie. Het doel van de dialoog is de relatieve balans van de partijen op om hun doelstellingen, gedachten, belangen op te komen, maar als gevolg waarvan de partijen komen tot op zekere overeenkomst. In feite is het altijd mogelijk om eens met alle - met de verkoper, de koper, werknemer, partner, baas. Waarom is de mogelijkheid om te onderhandelen bedoeld in art? Het feit is dat in het echte leven niet alles wat mensen schrijven poëzie, piano spelen, verf, dansen of zingen. Talent ligt in ieder mens, iemand die hij uitgedrukt sterker, iemand zwakker. Een mogelijkheid van de ontwikkeling in staat stelt betere neigingen en uitgegroeid tot een echte professional in zijn vakgebied. Niet iedereen kan onderhandelen kunst, zal in onderling overleg regels worden op dit attribuut te ontwikkelen. Bepaalde methoden, trainingsprogramma's zijn een uitstekende "tutorial."

De kunst van de diplomatie

Waardevolle diplomatieke vaardigheden zijn overal nodig. Deze kunst in perfectie mag geen manager of manager bezitten. Dit betekent niet dat de andere leden van deze kwaliteit niet van pas komen. Art onderhandelen langs diplomatieke zeer gewaardeerd in onze tijd. De mogelijkheid om een goede dialoog met de medewerkers, leveranciers, exporteurs uit te voeren, moet de consument in elke baan. Het realiseren van dit mechanisme en toe te passen in de praktijk, kunt u een leidende rol te nemen.
Helaas, in moeilijke situaties, mensen of overgave in een keer, of om de aanval van de tegenstander. Dit is de functie van de mensen - zonder na te denken om dingen te doen. Om het eenvoudig te houden, een goede voorbereiding, die begint met de vraag moet u: "Wat wil ik bereiken als gevolg, wat te zoeken?". Na het bepalen van het doel is het noodzakelijk om te analyseren en te vergelijken, corrigeer het oordeel en de plannen voor de toekomst en om terug in de "alert" te zijn. Dit is de kunst van het onderhandelen. Sociale wetenschap als een onderwerp, bracht een verscheidenheid van de sociale wetenschappen, leert improvisatie, wanneer er geen tijd voor te bereiden.

Private voorbeeld

Bijvoorbeeld, heb ik besloten om ervaren werknemer ontslag te nemen, uit te leggen zijn vertrek dat hij niet meer aan de werktijden en de lonen te houden. Op een verrassende mededeling dringende noodzaak om te reageren, maar om de belangen van het hoofd is voldaan, als een waardevolle werknemer niet wil verliezen. In de zoektocht en de opleiding van de nieuwe kan een hoop tijd en geld van de argumenten van de uitgaande duidelijk te nemen, maar ook. Wat te doen in deze situatie en niet te verwarren? Dit zal de kunst van het onderhandelen te onderwijzen.

Als de belangrijkste is niet in staat om een oplossing te vinden in zo'n eenvoudige situatie, de uitdagingen is het onwaarschijnlijk om te gaan. Hoogst waarschijnlijk zal de kortzichtige leider niet stoppen met het personeel en proberen om een oplossing te zoeken. Maar het is een compromis in deze situatie kunnen de meeste voor beide partijen voordelig zijn. En veel van zulke voorbeelden. Wat is de essentie van het proces van begrijpen? Probeer te begrijpen.

Het proces van de overeenkomst

Het eerste wat er gebeurt in een dergelijke situatie, het is een botsing van belangen. Persoonlijke interesses bekend. Maar om de situatie objectief te beoordelen, is het noodzakelijk om prioriteiten te stellen en maken het vrij gemakkelijk. Het hangt allemaal af van de taak die je in de voorkant van mensen, hun beoogde doel, voor zover hij nodig heeft? Je moet ook om de belangen van de tegenstander te begrijpen, anders een compromis te bereiken. Als de andere kant van het motief is niet duidelijk, maar de belangen zijn verborgen, gemakkelijke manier - visueel plaats te veranderen, stel je voor in de plaats van de gesprekspartner, en vragen zich af wat het probleem zou kunnen worden met hem, dat hij bezorgd, en ga zo maar door. Een gecommuniceerd met wederzijdse vrienden, kan je de hele situatie te begrijpen, om extra informatie die zal helpen om de juiste beslissing te verkrijgen.

Dit alles helpt om te begrijpen hoe om te onderhandelen, om moeilijke situaties om te gaan en het vinden van een compromis diplomatieke middelen.