Wat zijn gevallen? Voorbeelden van gevallen oplossingen. Business cases

Wat zijn gevallen? Deze vraag wordt gesteld, in de regel, studenten, voor het eerst geconfronteerd met deze term. Echter, wordt dit concept steeds populairder in het bedrijfsleven. Voordat u antwoord geven op de vraag over welke gevallen en voorbeelden van hun oplossingen, verdiepen in de geschiedenis van de oorsprong van de term.

De opkomst van de gevallen

Het concept verscheen in de Harvard University in 1924. De professoren van de prestigieuze universiteit besefte dat leerboeken van voorgaande jaren zijn niet in staat om de afgestudeerden van de moderne beroepen voor te bereiden. Handboeken en gidsen die relevant zijn op dit moment in de tijd zijn, zijn nog niet vastgesteld, en de vorige verouderd. Dan is de professoren en business cases doordacht - dringende taken van onze tijd, die nodig was om de afgestudeerden op te lossen. Daartoe Harvard nodigde ondernemers die graduate detail geïnstrueerd. Ondernemers op seminars vertellen over de werkelijke uitdagingen waarvoor de bedrijven worden geconfronteerd. Daarna afgestudeerde moesten de leerlingen hun oplossing voor deze problemen te vinden. De bijzonderheid van deze training is dat er geen juiste antwoorden. Je hoeft alleen maar de beste manier om erachter te komen van deze situatie. Met andere woorden, gevallen kiest afzonderlijk elke oplossing.

Innovatie bij Harvard professoren bewezen effectief te zijn. Afgestudeerden aan de uitgang had eigenlijk een schijn van ervaring. Zij kennen de problemen en uitdagingen van succesvolle bedrijven, kan gemakkelijk omgaan met de taak. In feite is de beslissing van de gevallen een student gaf hem een echte praktijk in de universiteit. Daarom is vanuit het midden van de twintigste eeuw, deze methode heeft verspreid over de hele wereld.

Het uiterlijk in Rusland

In ons land, zelfs met de ineenstorting van het socialistische systeem in de jaren negentig van de vorige eeuw het onderwijs bestond voor een lange tijd op de duim. Het land bestaat niet meer, en de Sovjet-Unie hebben leerboeken. Zelfs leerboeken over de geschiedenis van de Communistische Partij met Lenin op de covers verdween alleen tot het midden van de jaren negentig van de twintigste eeuw, niet op andere disciplines te noemen.

En alleen met de jaren 2000. case studies over het beheer begon te verschijnen in de toonaangevende universiteiten van ons land. Vandaag is deze methode ontwikkelt actief in Rusland. Daarnaast is de opening thema Case clubs. Vooral populair onder leerlingen en studenten zijn club MSTU. Bauman, loopbaancentrum nust "MISA" en anderen.

Dus welke gevallen? Meer bewegen aan het concept.

notie

Case (van het Latijnse casus.) - een ongewone situatie, een probleem waarvan de oplossing niet kan worden gevonden in de leerboeken. Een nauwkeuriger interpretatie van het begrip "incident" - een probleem op te lossen, maar deze term in de Russische taal zijn afkomstig uit het Engels, waarin het Latijnse woord casus uitgesproken als "case".

Studenten gesimuleerd problematische situatie die zo dicht bij de echte, en ze nodig hebben om een oplossing te vinden. De bottom line is dat er geen juiste antwoord. Er zijn slechts de mening van docenten en echte manier om uit deze situatie, indien het geval is, natuurlijk, werd uit het leven gegrepen. Gewaardeerd oplossingen werkwijzen, redeneren, brainstorming, etc.

Dus wat is het geval hebben we nu uitgelegd voor het doel.

doelen

Ondanks het feit dat het thema van de gevallen kunnen verschillen van elkaar, het modelleren zelf heeft meestal een gemeenschappelijk doel:

1. Controle van de intellectuele en analytische gegevens van studenten.
2. Het ontwikkelen van haar positie argument.
3. Ontwikkeling van resistentie tegen stressvolle situaties.
4. Het leren van time management vaardigheden.
5. Ontwikkeling van communicatieve vaardigheden, het vermogen om te werken in een team.

Gevallen in het interview

Deze methode wordt niet alleen gebruikt in onderwijsinstellingen. Vandaag de dag, veel bedrijven gebruiken het tijdens het interview. Met elke dag die voorbijgaat de werkgever op zoek is naar steeds minder om de samenvatting van de aanvrager, op het vlak van opleiding, ervaring, etc. Het volstaat om kandidaten voor de post van een paar gevallen, en de persoon die alles duidelijk nogal verschillende papiersoorten en aanbevelingen.

Natuurlijk betekent dit niet dat de opleiding en ervaring doen er niet toe. Zonder hen helemaal, kun je niet om het stadium van het oplossen van de zaak te krijgen. Echter, het is de laatste fase wordt een beslissende factor in de selectie van personeel. In dit verband, Google staat een bedrijf dat zijn eigen methode ontwikkelt voor het modelleren gevallen. Ze zijn specifiek voor elke taak. Experience, opleidingsniveau zal niet kandidaat helpen als hij niet gevallen kan oplossen. En ze soms verbazen haar bedrieglijke eenvoud.

voorbeelden van zaken

Hier is een voorbeeld. Het bedrijf werd geconfronteerd met het probleem van de efficiëntie van de medewerkers van de afdeling verkoop. Biedt werk aan drie mensen. De eerste werken met klanten 70%, tweede - 20%, en de derde - 10%. Bij deze hogere tarieven van de verkoop is een tweede, maar het werkt alleen met vaste klanten. Ten derde, integendeel, werkt alleen met nieuwe klanten, terwijl de eerste werkt met zowel nieuwe als permanent. De taak van de manager - is om de sales plan te verhogen en herverdelen van de stroom van klanten, zodat het bedrijf krijgt de maximale winst.

Om dit probleem op te lossen is het noodzakelijk om de volgende vragen te beantwoorden:

• Welke mogelijkheden kan worden verbeterd in deze situatie?
• Welke normen kan helpen in de toekomst om de resultaten van elke verkoper en de afdeling verkoop als geheel te verbeteren?

Misschien is de eerste dealer is het meest effectief werken met nieuwe klanten of permanent. Het moet ook proberen om de tweede en derde aanbieder wisselen. ie de tweede werkt alleen met de nieuwe, en de derde - enige constante. Misschien komen ze professionele crisis, en had behoefte aan een verandering van omgeving.

Het tweede voorbeeld

Als hoofd van het interview onder leiding van Human Resources. De aanvrager moet noodzakelijkerwijs een zodanige kwaliteit als de mogelijkheid om flexibel te zijn en om onnodige conflicten te vermijden zijn. Er wordt voorgesteld om het volgende geval aan te pakken: CEO stond erop dat het bedrijf nam de dochter van een invloedrijke persoon. Vorige manager gaf haar de functie van administratief assistente. Het meisje heeft zich niet laten zien, nu zich niet identificeren en aan de carrière had ze geen zin om. Daarbij is het gebrek aan ervaring bij andere planten.

Tijdens de werkzaamheden van haar core vaardigheden zijn: inkomende documenten, boekhouding, verpakking mappen documentatie. Zes maanden later, het maakt ruimte toonaangevende specialist in document management. De directeur-generaal drong erop aan dat deze positie dit meisje heeft genomen. Echter, veel andere enterprise werknemers die het verdienen een loonsverhoging. In deze taak, moet de aanvrager een keuze te maken: ofwel om te gaan tegen de algemeen management, of werken met een ontevreden personeel.

Misschien is de kandidaat vindt aanvaardbare optie voor de CEO en voor het team. Voorbeelden van de gevallen niet de juiste beslissingen. Elk geval is individueel.

Er zijn niet alleen de business cases, maar ook gevallen in andere sectoren: onderwijs, geneeskunde, recht. In elk beroep kun je de probleemsituatie simuleren.