Voorbeeld vragenlijsten voor interviews: hoe je de juiste te maken

De vraag is volledig gericht op de consument. Maar om een dialoog met klanten - in de meeste gevallen vrij zwaar en heel dure middelen en de taak tijd. Maar voor dit, zijn er veel alternatieven, waarvan er één - een enquête. In dit artikel wil ik een voorbeeld vragenlijsten geven voor enquêtes, die kan worden gebruikt om belangstelling van de consument in een bepaald product of bedrijf te bestuderen.

Wat is het?

Het eerste ding om te begrijpen, en wat is het profiel en in feite vragen. Dit is een van de meest handige en veelgebruikte methoden van sociologisch onderzoek. De zeer hetzelfde profiel is een set van vragen, de antwoorden op die belangrijke informatie aan de klant van de poll te geven.

punt

Rekening houdend met het voorbeeld van de vragenlijst voor het onderzoek, is het mogelijk om een aantal noodzakelijke conclusies te trekken. Dus, is het zeer belangrijk om de grootte van de vragenlijst te overwegen. Als je wilt zo veel respondenten te interviewen, zou de vraag niet veel. Het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat vrijwel elke koper is niet gevonden het moeilijk om ze te beantwoorden, met de nadruk op slechts een paar minuten. De vragenlijst kan ook zeer solide zijn en bevatten een verscheidenheid aan vragen, niet alleen perechnevye, maar ook ingezet. Echter, in dit geval is het noodzakelijk om zich te concentreren op een kleiner aantal mensen die het eens zijn om deel te nemen aan het onderzoek (het meest waarschijnlijk, deze optie zal moeten nadenken over een plaats waar mensen ze comfortabel kunnen beantwoorden). Ook, voordat u een profiel aan te maken, moet u een onderzoeksprogramma waarin doelen en doelstellingen duidelijk omschreven zijn, door de klant te stellen te overwegen, en maakte ook de hypothese dat aan het eind van beide zal worden bevestigd of weerlegd. Het is belangrijk te vermelden dat de onderdelen van het formulier en maak een programma moet enige professionele sociale wetenschappers, het is niet zo gemakkelijke taak als het lijkt op het eerste gezicht.

binnenkomst

Het is belangrijk om te weten hoe je een onderzoek uit te voeren. Een voorbeeld van de vragenlijst voor de enquête kan een uitstekende metgezel voor zijn schepping. Dus, zorg ervoor om te zeggen dat de vragenlijst moet beginnen met een beroep op de klant en een korte leidraad voor actie. Eerst een paar woorden, je kunt schrijven over dat alle antwoorden zijn zeer belangrijk voor de klant. Vervolgens moet je een beetje coaching respondent over hoe je in de vragenlijst correct in te vullen doen. Je moet hoeveel antwoorden te geven op één vraag kan worden (vaak klanten wordt gevraagd om een antwoord te doen om één vraag, het selecteren van de meest belangrijke en soms toegestaan om meerdere antwoorden te kiezen).

begin

Wat is een voorbeeld van een vragenlijst te peilen? Het heeft een aantal subsecties. De eerste van hen - is vaak een zogenaamde "ontleden". Dat is een samenvatting van de klant. Er kan worden gevraagd om het geheel of gedeeltelijk volledige naam, geslacht, adres of verblijfplaats opgeven, telefoon. Het wordt ook vaak gevraagd Beroep, soms - het bedrag van het gezinsinkomen. Er moet worden opgemerkt dat dit het minst belangrijke deel van de vragenlijst. Informatie kan nodig zijn alleen voor de controle over het werk van degenen die de enquête (niet ongewoon bij enquêtes worden slecht uitgevoerd, of gewoon niet eerlijk, en de klant ontvangt onjuiste informatie over hun producten of het bedrijf).

hoofd-

Rekening houdend met het voorbeeld van een vragenlijst, kunnen we zien dat het vaak wordt gebruikt voor een verscheidenheid van de natuur vragen. Zo kunnen ze open zijn, dat wil zeggen, die waar de persoon schrijft al zijn eigen hand, zonder een item te selecteren. Gesloten vragen - dit is een lijst met antwoorden waaruit de gebruiker nodig heeft om één of meer te selecteren. Er zijn ook semi-gesloten vragen, die bestaan uit een lijst, evenals een string, waarin u uw antwoord kunt invoeren, als dat niet is gevonden. Wat betreft het onderwerp, is het in dit deel van de vragenlijst is noodzakelijk om alle van de belangrijkste van de producten of het bedrijf, dat is leren het verzamelen van informatie.

einde

Rekening houdend met het voorbeeld van de vragenlijst voor het onderzoek van de kopers, is te zien dat een zeer belangrijk onderdeel is ook zijn einde. Immers, dit is waar de consument is bereid om hun mening te uiten en om een aantal aanbevelingen aan de klant. Moet soortgelijke items, dat zal bestaan uit open vragen. Heel vaak zijn ze het belangrijkste doel van deze vragenlijsten hier. In dit geval, verzoeken en suggesties belangrijk om te delen. Het is een paar verschillende dingen. In een eerste uitvoeringsvorm kan de respondent bedenken en neemt een aantal onmogelijke dingen. Een voorstel - het is actie die een klant kan uitvoeren voor het gemak van de klanten in de zeer nabije toekomst.

slotstuk

Gezien de voorbeelden van formulieren voor de consument enquêtes kan worden gezien dat ze bijna allemaal eindigen met de woorden van dankbaarheid. En vergeet niet over. Immers, de menselijke behoefte om te bedanken voor het feit dat hij wijdde enkele minuten van hun tijd om de klant te helpen, maar ook zijn mening. De nieuwe lijn, die ook aan het einde van de vragenlijst kan worden weergegeven - dit schrijf uw e-mail om tijdig informatie over nieuwe producten of het bedrijf ontvangen.