Speech situatie - wat is dit? Modern speech situatie

"Speech situatie" - dit is het basisconcept van de wetenschap lingvopragmatiki studie van de menselijke gebruik van de taal om de waarnemer te (de ontvanger), evenals gedrag te beïnvloeden in het proces van communicatie door middel van spraak.

Wat beïnvloedt dit gedrag en de kenmerken in deze of die persoon? Het blijkt dat er veel factoren en redenen waarvan het afhankelijk is. Hun combinatie heet een toespraak situatie.

De belangrijkste onderdelen van de toespraak situatie

Communicatief en spraak situatie zijn synoniem. De belangrijkste onderdelen van de componenten: de deelnemers aan de communicatie en hun relaties, alsmede interne en externe omstandigheden van communicatie.

De situatie van communicatie kan formeel of informeel zijn. Door de aard van de situatie van de communicatie is onderverdeeld in de business (lezingen, verslagen, bespreking) en de binnenlandse (gesprekken met familie, vrienden). Bij de karakterisering van de ontvanger is het aantal studenten, de rol en communicatieve relatie tussen hen. Het aantal deelnemers gewezen op de monoloog (het is een enkele persoon), dialoog (gesprek tussen twee personen) en polylogue (een gesprek tussen een aantal deelnemers).

Het doel van de toespraak situatie nagestreefd - deze gemeenschap als zodanig (entertainment), een bericht (informatie-) of invloed (overtuiging, motivatie, uitleg, etc.).

Secundaire componenten van de toespraak situatie

In aanvulling op deze belangrijke factoren die de aard van de toespraak, de mogelijkheden ervan, alsmede de verbale gedrag van de deelnemers van de communicatie te beïnvloeden, kunnen onderscheiden we ook zoals de mate van de afgelegen ligging van de communicerende partijen aan elkaar, de mate van hun liefde (u kunt direct en indirect contact te wijzen, zoals , telefoongesprek en spraak in de media), de aanwezigheid van waarnemers en anderen. Maar deze factoren zijn secundaire, in tegenstelling tot de basis, of componenten, de toespraak situatie factoren.

Meer in detail in de hoofdcomponenten die een gesprekssituatie, soorten en kenmerken van elk.

meubels

De situatie is zowel formeel als informeel. Officiële sfeer is bijzondere juridische waarde, die wordt gegeven spraak situatie. Dit is te wijten aan het feit dat bepaalde mensen - mensen - de belangen van de verschillende juridische entiteiten (bedrijven, ondernemingen), evenals het feit dat ze namens hen tijdens zakelijke bijeenkomsten en onderhandelingen te vertegenwoordigen.

De officiële communicatie vindt plaats in een speciale dienst kamer - receptie, kantoor, vergaderzaal, enz. Het kan ook zijn intra-passeren tijdens bijeenkomsten, vergaderingen, raden van managers (zakelijke communicatie protocol) ...

Eisen van etiquette in een formele setting

Officiële situatie suggereert dat de voorschriften van de relevante regels van de etiquette verbale gedrag. Deze omvatten:

- Verplichte bilaterale beroep op "u" aan de andere partij, ongeacht welke leeftijd en sociale categorie zij behoren;

- strikte naleving van de regels van de etiquette frame van communicatie (standaard groeten en afscheid);

- het gebruik van gemeenschappelijke vormen van beleefdheid, etiquette voorgeschreven ( "please", "laat mij ...", "als het u belieft," etc ...).

Officiële omgeving vereist de naleving van de eisen voor de deelnemers in het vocabulaire van de communicatie - het moet niet worden opgenomen jargon, zweren, volkstaal spraak en dialect.

Bijzondere eisen bestaan met betrekking tot de uitspraak van woorden. Moet zich houden aan de literaire vorm van de uitspraak, spreek duidelijk, duidelijk. Het is onaanvaardbaar om te haastig te spreken, mompelen, onzorgvuldig uitvoeren. Er moeten zeggen, bijvoorbeeld [kada] en [kagda]; niet [zdrast'e] en [zdravstvuyt'e].

De grondtoon tijdens een strenge formele interviews moeten voorzichtig, rustig en met nog minder strenge relevant vriendelijk, rustig, vriendelijk.

De informele sfeer is typerend voor presentaties, zakelijke bijeenkomsten buiten het kantoor, verjaardagen, dagelijkse communicatie in het team. De gesprekspartners voelen zich veel vrijer in het kiezen van verschillende toespraak betekent dan in een formele setting. Dat wil zeggen dat zij dezelfde normen en regels van verbaal gedrag, die worden gebruikt in het dagelijks leven toe te passen.

Eisen van etiquette in een informele setting

In dit geval zijn er meer vrije regels:

- Gebruikt beroep op "u" of "u" afhankelijk van de leeftijd, de mate van kennis en gesprekspartner positie;

- om de woorden van afscheid en welkom te gebruiken;

- de toepassing van etiquette een minimum gereduceerd.

Echter, ondanks de minder strenge eisen voor de selectie van woorden wenselijk om lexicale lagen, die niet worden aanbevolen voor gebruik wanneer er een officiële toespraak situatie te gebruiken.

Hetzelfde geldt voor de regels van de uitspraak.

Mate van vertrouwdheid van de deelnemers is een belangrijke determinant van verbaal gedrag in een informele setting. Wanneer u communiceert met vreemden of onbekenden worden toegepast, in feite is het dezelfde eisen van etiquette, zoals in de officiële mededeling. Zelfs als er een "buitenstaander" (een klant, een bezoeker), de mensen die met hem in dezelfde ruimte hebben om gebruik te maken van de regels van de officiële communicatie.

Deze regel geldt niet alleen voor medewerkers van de gemeente van elke rang (afdelingen en ministeries medewerkers). Voor hen moet de officiële mededeling van de slechts soort van zakelijke communicatie (spraak situatie, meningen en nuances van interactie in dit onder voorbehoud). Vertegenwoordigers van de autoriteiten onaanvaardbaar is voor een informele werkomgeving gebruiken. Eet een oproep om "u" tijdens het werken niet toestaan dat strikte hiërarchische verhoudingen.

geadresseerde

bestemming factor is niet minder belangrijk in de zakelijke communicatie dan zijn toestand. Dit is de persoon die is gericht (regie) speech van de spreker (de afzender). Vanaf dat, in alle communicatie en rolrelaties neemt hem afzender is afhankelijk van de keuze van de middelen en een communicatieve etiquette tactiek.

Bijvoorbeeld, gebieden waar het beheer wordt uitgevoerd, voorziet in de managers van sociale rollen, waaronder:

- stevig (organisatie) bestuurlijke activiteiten;

- haar externe betrekkingen van de productie;

- diverse commerciële relaties.

Wanneer de interactie met "kop" - "slaaf", "fabrikant" - "consument", "Partner" - "partner", leidinggevende of manager formuleert voor zichzelf bepaalde principes, gebaseerd op die zijn gebouwd vzaimodestviya, het ontwikkelen van hun strategie.

streefcijfers

Ze worden gevormd op basis van een principe van communicatie wordt gekozen leider op dit gebied. Modern speech situatie is de hoogste prioriteit beschouwt de beginselen van de responsiviteit op marktverhoudingen, consensus - in samenwerking en gelijkheid - in de onderneming.

beleefdheid principe is universeel. Er is echter een ruime keuze aan spraak middelen, kan het gebruik hiervan verschillen afhankelijk van de situatie. Bijvoorbeeld, wanneer u contact opnemen met het belangrijkste selectiecriterium is een vorm van sociale status van de persoon aan wie je het aanpakken.

Beste Vasily Vladimirovich!

Geachte heer Kirillov!

Beste Igor O.!

Een bestemming opgeven sociale status is verbale (door de keuze van woorden) en non-verbale (met behulp van toon selectie).

Maatschappelijke rol en sociale status

Sociale status wordt bepaald door sociale, zakelijke, financiële status, en diverse diensten. In de Russische traditie van zakelijke communicatie is niet gemarkeerd sekseverschillen, dat wil zeggen een vrouw en een man met dezelfde sociale status hebben recht op gelijke voordelen.

In de loop der jaren heeft de Sovjet-regering een traditie van de zogenaamde pietetnogo beroep gevormd om de heersers. Van ondergeschikten en andere mensen met een lagere status worden vaak gezien kruiperig, soms zelfs slaafsheid. Bij het bepalen van de sociale status van een moderne speech situatie vooral het rekening houdt met het officiële standpunt, maar de houding van de autoriteiten nog meer. Wanneer u communiceert geteld als persoonlijke prestaties en verdiensten van de geadresseerde.

Maatschappelijke rol en sociale status niet altijd samenvallen. Vaak in het moderne tijdperk van de marktverhoudingen is er een situatie waarin de partners zijn vertegenwoordigers van de organisaties met betrekking tot de hiërarchie (zoals een dochteronderneming en een moedermaatschappij).

De maatschappelijke rol is het belangrijkste criterium voor het bepalen van de communicatieve verwachtingen, die is samengesteld uit de gesprekspartner. Zo is de verwachting van de chief ondergeschikten - hoffelijkheid, nauwkeurigheid, ijver, respect, en soms - patronage. Schending van de normen van het gedrag van zijn verbale agressie, verlangen om zijn fouten te voeren ten koste van een ondergeschikte entiteit. Helaas is het vermeldenswaard dat dergelijke mislukkingen van de kant van de leiders nog steeds een plek om te zijn in onze samenleving.

Speech etiquette situatie kan verschillend zijn, maar de communicatie met de slaaf "op gelijke voet" - een voorwaarde om een vriendelijke en samenhangend team in staat om effectief te creëren bestaan in een concurrerende markt.

In contrast, sociale rollen, communicatie - zijn veranderlijk. Neem regelmatig een dialoog: speech situatie kan veranderen - één en dezelfde persoon kan de geadresseerde, geadresseerde of waarnemer.

verzender

Etiquette spreeksituaties noodzakelijk het afzender. Afzender - is de initiatiefnemer, die een dialoog ontwikkeld. Spraakcommunicatie situatie kan heel anders (het kan bijvoorbeeld een spreker of schrijver zijn) zijn. Natuurlijk, het is tactisch voordeel rol als afzender zet de toon, de toon, het thema van de communicatie. Meestal begint het communiceren en hij is hem en afwerkingen. Echter, dit betekent niet dat de ontvanger neemt een passieve positie. Communicatie heeft betrekking op de actieve deelname van alle partijen. De ontvanger kan en moet worden gebruikt jet replica "natuurlijk", "ja", "als ik je goed begrijp ..." "Met andere woorden, denk je ...", etc. Met deze opmerkingen kan de stem van de afzender te onderscheppen. initiatief om de rollen omgedraaid veranderen.

De waarnemer, vreemd genoeg, is dit ook een actieve deelnemer communicatie functie sinds, zelfs niet deel te nemen aan het gesprek, dat hij toch van invloed op de koers.

De aanwezigheid in de kamer vereist een bezoeker van intra-werk problemen opgelost zo snel mogelijk.

Dus, zoals hierboven vermeld, simpelweg passieve deelnemers van zakelijke communicatie niet bestaat, spraak situatie definieert elk van de partijen als een actieve onderwerp. Volgens psycholinguïsten, luisteren is nog meer intellectueel intensief proces dan spreken. Dat is de reden waarom de school en universiteit tijdschema's zijn gebonden aan pauzes en ervaren docent weet dat when're een les, de situatie van spraakcommunicatie moet korte pauzes te nemen om het contact met het publiek te houden.

Er wordt op gewezen op het feit hoe belangrijk de personal-subjectieve factor in communicatieve relatie. Immers, bij het communiceren we niet alleen informatie te delen, maar ook om onze houding over te brengen naar toe. Het bepaalt in grote mate de reactie van de gesprekspartner op ons gedrag. Bijvoorbeeld, een les (spraak situatie, die we zojuist hebben beschreven) moet worden uitgevoerd om zo de belangen van de studenten, hun belangstelling te wekken, en niet alleen om informatie over te brengen uitgevoerd. Dit is een voorwaarde voor de leerlingen als het het materiaal moet hebben geleerd. Dergelijke educatieve en spraak situaties illustreren hoe belangrijk de persoonlijke factor in het communicatieproces.

doel

Doelen kunnen dringende en veelbelovend. Bijvoorbeeld, in zakelijke communicatie op lange termijn doelstellingen worden gerealiseerd in samenwerking plannen. Build constructieve werkrelaties is alleen mogelijk op basis van wederzijdse positieve emoties -. Sympathie, vertrouwen, respect, goodwill, etc. Dat is de reden waarom de uitnodiging wordt verzonden naar de verschillende feesten, gefeliciteerd, bedankkaartjes, sympathie, en nog veel meer.

Verslag over de status van de bestemming (een ander type targets) door het gebruik van telefoongesprekken, e-mail, fax vertrekken, prijslijsten, folders, en anderen.

Regels, voorschriften, richtlijnen, orders, klachten, claims, verzoeken om mondelinge en er geschreven met het doel om de ontvanger te beïnvloeden, om hem te bewegen om iets te doen.

Het gebeurt vaak dat de bovengenoemde doelen worden gecombineerd in één tekst (als voorbeeld, schrijven-verzoek, uitgaande van het bericht over de status van het verzoek en eindigt).

Verschillende spreeksituaties, zijn er veel, maar men kan nemen van hun typische kenmerken te helpen navigeren in het selecteren van een voice communicatie-instrumenten om dit doel te bereiken. Dergelijke functies zijn vastgesteld op het gebied van zakelijke communicatie in spraak (workshop, zakelijke onderhandelingen, telefonische communicatie, etc ..) En het schrijven van (zakelijke brief, contract rechten, licenties en anderen.