Cold calling: hoe een resultaat te bereiken

Marketing is onlosmakelijk verbonden met communicatie, vergaderingen en onderhandelingen. Om deze reden, moeten mensen van een dergelijk beroep goede communicatie kennis om een gemeenschappelijke taal met alle klanten en andere zakelijke stakeholders vinden. Vaak beginnende marketeer om nieuwe klanten op te laden door het maken van telefoongesprekken. Dit werk duwt een veel mislukkingen, waarvan de positieve houding ondergraaft in ernstige mate. Vanwege het feit dat de andere persoon vaak niet willen praten, deze vorm van communicatie wordt genoemd "cold calls."

Beschrijving van het proces

Elk bedrijf wil alle mogelijke manieren om het aantal van haar klanten te verhogen. Cold calling - het is een aanpak waarbij beide kanten direct contact. Als we praten over het proces, kan het worden verdeeld in de volgende onderdelen:

- instelling gesprekken end;

- Het zoeken naar contacten;

- Voorbereiding van het gesprek;

- Het gesprek;

- samenvatten;

- herhaald contact.

Alle cold calling een doel hebben. Ze kan niet alleen een dienst orde of een aankoop, maar ook de opkomst van de wens om meer informatie of een vertrouwdheid met producten van het bedrijf ontvangen. Een goede doelen helpt om het gesprek in een meer gestructureerd te houden en het gewenste resultaat te bereiken.

Dankzij het internet is niet moeilijk om de contactgegevens van een bedrijf te vinden. Veel moeilijker om door te dringen tot de juiste persoon die de macht hebben om beslissingen te nemen en wiens advies zal de acties van de onderneming te bepalen zal hebben.

Natuurlijk, improvisatie - een variant van gesprek, maar om de vereiste voorafgaande voorbereiding resultaat te bereiken. Het moet mogelijk zijn om de problemen en argumenten te analyseren. Maak een lijst van voordelen en de voordelen. Repeteren uitspraak van vreemde woorden en moeilijk om niet dom kijken in de ogen van de gesprekspartner.

Cold calls zijn de meest succesvolle in de gevallen waarin beide partijen spreken. Het verdient de voorkeur om de persoon om mee te praten en hem te helpen tot een conclusie over de voordelen van uw bedrijf te komen geven. Tijdens het gesprek, moeten hun emoties en gevoelens, evenals in ieder geval te controleren, om een goede indruk achter te laten van het gesprek.

Na het gesprek moeten schriftelijk contact en persoonlijke gegevens van de bron mee, evenals informatie over de gemaakte afspraken, of rente op te nemen. Het is belangrijk om de datum van de volgende contact te identificeren. Geschreven commerciële of unique selling proposition moeten samen worden verzonden met een begeleidend schrijven, dankbaarheid uiten voor de kans en hoop voor verdere samenwerking.

succes geheimen

Cold calls vereisen een speciale aanpak. De persoonlijkheid bepaalt voornamelijk de uitkomst van het gesprek. Het zal duidelijk zijn dat naast de ratio van de transactie, de persoon eveneens belangrijk en emotionele component. Daarom is het noodzakelijk om te geloven in het product dat u aanbiedt. Als u van mening dat een bedrijf of een bepaalde persoon zal profiteren van uw diensten of producten, zal de toon van het gesprek de tweede van uw vertrouwen te zijn.

Zo kan de effectiviteit van het bedrijf worden verhoogd door het maken van cold calls. Een voorbeeld van het gebruik ervan is al te zien in bijna elk bedrijf. Het is een feit dat ze een voordeel hebben als gevolg van direct contact met een live-vertegenwoordiger van het bedrijf.