Reclame en public relations. Middelen van reclame. Ontwikkeling van public relations

Als u een bedrijfseigenaar bent, vroeg of laat heeft u een vraag, hoe vertelt u mensen over uw dienst of product? Misschien produceert u de beste producten in de stad of zelfs in de wereld, maar niemand weet het en weet het niet. Immers, de markt voor veel soortgelijke producten, al bekend aan de koper. Het is voor dit doel dat elke onderneming reclame en communicatie met het publiek nodig heeft. In het algemeen organiseert het bedrijf een afdeling met dezelfde naam, die zich bezighoudt met het promoten van uw merk voor de massa's. Welk voordeel voor het bedrijf in een dergelijke divisie, hoeveel dit het bedrijf zal kosten en of advertenties effectief in de moderne wereld zijn, zullen we dit artikel begrijpen.

Wat is het 'publiek' en waarom contact met het?

Elk bedrijf werkt niet in een vacuüm, maar in de informatieruimte. Deze ruimte omvat niet alleen potentiële kopers, maar ook uw concurrenten, de media, mensen die uw klanten niet zijn, maar kunnen u zowel positieve als negatieve informatie doorgeven. De organisatie van public relations is de oprichting van een stroominformatie van u naar al deze bronnen. Als u de behoefte aan dergelijke verbindingen niet ziet, omdat u succesvol bent en een vaste klantenkring heeft, dan bent u een monopolis in de markt. Alle andere bedrijven moeten zichzelf en hun product hardop verklaren.

Bedrijfsbeeld

Elke onderneming vanaf het moment van het begin van het werk in de markt heeft de afbeelding. In eerste instantie is het neutraal, u en uw producten zijn nog niet getest. Echter, later kan elk van uw acties het beeld positief of negatief maken. De markt is zodanig ingericht dat het veel makkelijker is om een negatief beeld te krijgen dan een goede naam te winnen. Bovendien, als mensen vandaag goed tegen je praten, betekent dit niet dat deze trend morgen zal doorgaan, want je moet onvermoeibaar op een positieve manier werken.

Maar negatieve feedback is makkelijk te verdienen, en het is erg moeilijk om ze te ontdoen. Elke negatieve koper wordt doorgestuurd naar uw andere potentiële klanten en laat u zonder langdurige vraag verlaten.

Nu zullen we denken, welke commodity van de onderneming zal de koper eerst interesseren: degene die iedereen loft, of degene die alleen maar slecht hoort? Het is voor de creatie en het regelmatig onderhoud van een positief beeld van de onderneming dat een redelijk hoofd wordt opgericht door de afdeling Public Relations.

De rol van public relations in de moderne wereld

Als u nog steeds twijfelt over de noodzaak om een actieve PR-afdeling te creëren, laten we eens kijken naar de rol die deze structurele eenheid in uw organisatie zal spelen.

Allereerst is dit de creatie van een gunstig informatieveld rond uw bedrijf. Ervaren adverteerders kunnen het bedrijf een positief beeld geven, voortdurend ondersteunen. Reclame en public relations zijn noodzakelijke elementen voor het succesvolle functioneren van de onderneming, samen met een juridische of boekhoudkundige afdeling.

Pr-communicatie met het publiek

Veel mensen verwarren reclame- en PR-activiteiten. In feite zijn dit verschillende concepten. Public Relations (public relations), namelijk de afkorting staat voor, bevat niet alleen reclame, maar ook marketing en sociologisch onderzoek, communicatie, journalistiek. Als het doel van reclame is om een mening te geven over een product en het te verkopen, werkt PR meer wereldwijd, met als doel een publieke opinie over het bedrijf te vormen en dus alle producten van dit bedrijf.

Specialisten van de afdeling Public Relations werken met informatie: analyseer de inkomende data, bestudeer het doelgroep en de verwachtingen ervan en verstrekt de consument de nodige informatie over het product en het product in de vorm van reclame.

Daarnaast ontvangen medewerkers van de pr-afdeling voortdurend feedback van consumenten en sturen wij suggesties voor productverbetering aan de directeur van de onderneming. Hoeveel medewerkers moeten betrokken zijn bij deze functies? Het hangt af van de visie van de leiding. Bij sommige ondernemingen is een afdeling van meerdere medewerkers gevormd, en als het bedrijf klein is, dan kan één persoon alle taken aanpakken.

Loyaliteit van werknemers van de organisatie naar eigen merk

Het mag niet vergeten worden dat reclame en public relations ook de zogenaamde "intracorporate pr" bevatten. Hoe kan u het publiek ervan overtuigen dat uw producten geweldig zijn, als uw organisatie hiermee niet akkoord gaat? Dit is de eerste stap die een ervaren pr-medewerker maakt. Hij overtuigt alle werknemers van de onderneming over het belang van wat ze doen. Hiervoor worden trainingen, feestdagen, bedrijfsfeesten gebruikt. Al deze activiteiten zijn erop gericht om ervoor te zorgen dat elk lid van uw bedrijf belangrijk is in de gemeenschappelijke oorzaak, waardeert en houdt van zijn werk en het product waarin hij deelneemt.

Reclame als onderdeel van PR-activiteiten

Reclame - is het bevorderen van goederen op een grove vlak, en tegelijkertijd effectiever.

Wanneer medewerkers van de public relations-afdeling informatie verzamelen over de verwachtingen van de consument, is het tijd om potentiële klanten te informeren dat het degene is die het product of de dienst produceert die zij nodig hebben. Immers, als "naamloze" producten op de markt komen, is het onwaarschijnlijk dat iemand daardoor zal worden verleid. Mensen krijgen wat ze horen. Het is niet nodig om te denken dat we het alleen maar over reclame op televisie of radio hebben. Zo'n promotiemethode zijn erg duur en niet altijd effectief. Promotionele specialisten weten dat de basis van reclame zogenaamde "mond-tot-mond", mediapublicaties, banners en billboards omvat, promotie van goederen met behulp van promotors, proefproeven en stimulering van de verkoop van goederenaandelen.

Hoeveel kost de publieke opinie?

Reclame kost niet noodzakelijkerwijs het bedrijf een "ronde" hoeveelheid. Lokale kranten zullen graag een artikel over uw productie publiceren, als u journalisten uitnodigt voor het bedrijf, een excursie geven en kwalitatief hoogwaardige materialen leveren. Vergeet niet het World Wide Web, zonder dat je eigen website vandaag onontbeerlijk is.

Zeer nuttig voor uw bedrijf zal deelnemen aan sponsorprogramma's, hulp aan weeshuizen, weeshuizen, ondersteuning voor sportevenementen, festivals. Deelname zal niet vrij zijn, maar zal zeker goedkoper zijn dan commercials in prime hours. Bewoners van uw stad zullen uw rush zeker waarderen en uw merk merken.

Onthoud dat reclame media beroemd zijn voor een rijk arsenaal, en een ervaren en pr-manager moet dit begrijpen. Als uw bedrijf nog niet bekend is wanneer de public relations-afdeling werkt, weet dat werknemers niet efficiënt werken.

Wat zou de PR-afdeling niet moeten doen?

Veel managers zijn in de verleiding om pr-managers te "laden" met allerlei organisatorische werkzaamheden. Dit kan een vergissing zijn, omdat de werknemer bij het uitvoeren van uw huidige organisatorische opdrachten geen langetermijnstrategieën voor de toekomst kan opbouwen. Wat moet niet aan de pr-afdeling worden gedelegeerd?

1. Wees een werknemer "aan de haak". Als u een secretaresse of koerier nodig hebt, moet u hem huren. Maar doe geen dergelijke opdrachten naar uw pr-manager, sindsdien zal het werk dat hij direct uitvoert worden beïnvloed - reclame en public relations.
2. Onafhankelijk geld trekken voor activiteiten. Ongetwijfeld zullen medewerkers geld nodig hebben voor activiteiten. Artikelen in de media, banners, betaling voor het werk van promotors kost geld en u moet vooraf bepalen hoeveel u bereid bent om te adverteren. Onthoud echter dat als u geld aan uw reclamebeheerders trekt, hun werk ondoeltreffend zal zijn.
3. Het is aan jou om te beslissen hoeveel geld je moet werken. Dit is het tweede uiterste - om "leidingen" te geven in de handen van uw managers, die hun eigen budget bepalen. Geloof me, een ervaren en creatieve specialist kan zonder aarzeling spenderen op het adverteren van een bedrag dat gelijk is aan uw jaarlijks bruto inkomen.

Pr-manager van een klein bedrijf: betaling van zijn arbeid

De ontwikkeling van public relations, zoals u al heeft begrepen, is de uitgave die onmiddellijk in de begroting van de onderneming moet worden geplaatst. De manager vraagt zich niet af hoe duur de boekhouding zal kosten, maar nog steeds lijkt veel dat er iets extra is, niet erg nodig. Dit is een grote fout, onthoud dat zonder je te adverteren, blijf op hetzelfde niveau als je vandaag bent.

Hoeveel kost het onderhoud van personeel van managers in public relations? Het hangt af van de grootte van uw bedrijf.

Als u op stadsniveau werkt, hoeft u niet veel medewerkers te hebben. Het zal genoeg zijn voor één of twee mensen die de zaak weten. Onthoud dat een ervaren pr-manager een "menselijk orkest" is. Hij weet wat te doen, waar te lopen en met wie te onderhandelen. Als de ingehuurde manager onbetrouwbaar op de computer zit, dan past een dergelijke specialist u niet aan. Al een maand nadat u een public relations service heeft, zelfs in de persoon van één persoon, moet u uw eigen website hebben, lokale kranten moeten informatie over u hebben en uw bedrijf moet door de burgers worden gehoord. Hoeveel moet ik aan een dergelijke manager betalen? Natuurlijk beschouwt een specialist zich gewoon onbetaalbaar, maar in het algemeen moet zijn salaris niet lager zijn dan het salaris van de toonaangevende managers van uw onderneming. Onthoud dat deze persoon u in de markt vertegenwoordigt en "doet" het gezicht van uw bedrijf.

Organisatie van een pr-service voor een grote organisatie

Als uw bedrijf vestigingen heeft in veel steden, moet u nadenken over het creëren van een kleine afdeling voor public relations in elke stad. In elke stad heeft het publiek zijn eigen verwachtingen en voorkeuren.

De organisatie van de reclame-dienst kan worden uitgevoerd in de vorm van het creëren van een algemene coördinerende promotie-afdeling, evenals het aantrekken van merkmanagers om uw merk op nationaal niveau te promoten en naar het buitenland naar buiten te gaan.