Waarom kan ik geen geschil over "Aliekspress" open?

Online winkelen "Aliekspress" al lang onderdeel geworden van het dagelijks leven voor veel mensen. In de Chinese online winkel kun je bijna alles, van kleine clips aan meubels. Regelen en betalen voor de bestelling is eenvoudig. Alle processen zijn eenvoudig en duidelijk, zelfs voor degenen die de eerste om deze dienst te gebruiken.

Meestal klanten klagen over de levertijd. Pakketten uit China kunnen worden op de weg een paar maanden, en soms zelfs verloren. In dergelijke gevallen is de website moderators geven kopers de mogelijkheid om een geschil ontgraven en terug te brengen alle of een deel van het geld. Maar soms gebruikers klagen dat ze een debat over de "Aliekspress" niet kan openen. Raak niet in paniek, vaak de oorzaak zijn van technische problemen. Maar soms de fout ligt bij de koper.

Aliekspress "Ik kan een debat over de niet open"". In sommige gevallen is de koper is de schuldige?

Wanneer het geleverde product is van slechte kwaliteit, niet overeenkomen met de omschrijving of niet bereiken van de bestemming, de koper is slechts één manier om het geld terug te keren: een geschil. Maar sommige mensen zijn op dit moment een probleem kunnen ze een debat niet open op de "Aliekspress". Voordat de schuld te geven van technische support site, moet u ervoor zorgen dat er een vergissing is gemaakt door de koper.

De gebruiker kan een debat over de "Aliekspress" als deze niet te openen:

1. Eenmaal op de datum van levering van de goederen is meer dan vijftien dagen, en na verloop van tijd de koper niet is verlengd. In dit geval wordt de transactie automatisch afgesloten.
2. Tijdens het bekijken van de details van de bestelling van de koper per ongeluk bevestigde de ontvangst van het pakket. De deal is ook gesloten en open een geschil onmogelijk.
3. De koper zal niet kunnen rekenen op de voortzetting van het geschil, indien aan de voorwaarden per ongeluk verkoper werden genomen.

In dergelijke gevallen kunnen gebruikers alleen laat de verkoper negatieve feedback aan andere kopers te waarschuwen.

Hoe kan ik een debat over de "Aliekspress" open? Fout Systeem is bezet, probeer het nog eens te laat

Veel gebruikers klagen dat na registratie van de aanvraag voor het openen van een geschil website geeft een bericht over de "werkgelegenheid" systeem. Hoe kan ik een debat over de "Aliekspress" in deze zaak te openen?

Los het probleem op verschillende manieren:

1. Wacht tot de werking van het systeem wordt vastgesteld.
2. De hulp inroepen van de technische ondersteuning van ondernemers.

Voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning, de gebruiker moet zich voorbereiden op de dialoog. Koper moet screenshots van elke stap van het creëren van een aanvraag voor het openen van een geschil, en de beelden in een aparte map op te slaan. Moet aanwezig screenshot fouten.

De communicatie met de technische ondersteuning exploitant

Er wordt aangenomen dat online ondersteuning is beschikbaar in het Russisch, maar de communicatie met de operatoren zullen alleen in het Engels. Daarom is op voorhand, kunt u een tab met "Google-vertaler" te openen.

Bij de behandeling van de operators zijn er verschillende problemen:

1. Service is niet de klok en kan de responstijd vertragen.
2. Time-out is drie minuten. Dus als de vertraging tussen berichten zullen meer dan drie minuten, de gebruiker "gooien" van de chat.

Hoewel verantwoordelijk zijn en in een vreemde taal, hun replica's zijn eenvoudig en duidelijk. Kopers moeten maken uit het antwoord berichten in dezelfde vorm: korte en eenvoudige boodschappen. Meestal, na contact met de technische ondersteuning probleem is opgelost in een uur.

Basis fouten bij het maken van een aanvraag voor het openen van een geschil

Wanneer het pakket verloren tijdens het transport of goederen bleek van slechte kwaliteit te zijn, hoeven niet te speculeren, is het mogelijk om een debat over de "Aliekspress" te openen. Niet mogelijk, maar noodzakelijk. Maar soms wanneer u verzoeken van klanten te maken kleine fouten, die niet toestaan om het proces te voltooien. Hieronder vindt u de meest voorkomende:

1. In het bericht schakelen, worden de karakters verloren in het Russisch. Aanvaardbare taal - Engels.
2. Het is niet nodig om de tekst aan een tolk te kopiëren, is het beter om handmatig opnieuw af te drukken.
3. Aan het einde van een SMS-bericht, is het raadzaam om af te maken.
4. Afhankelijk van de reden voor het geschil is geopend, wordt de gebruiker verplicht om toe te voegen aan een foto of video controle achteraf.
5. Het is noodzakelijk om zorgvuldig onderzoeken de aanvaardbare formaten voor foto en video gehechtheid, evenals hun maximale grootte.
6. Als de koper wil slechts een deel van het geld terug te keren, dan is de fractionele deel van het bedrag te worden geplaatst na punt. Bijvoorbeeld, 5,30 dollar.
7. De gebruiker moet de website weer pop-ups weer te geven.

Een zorgvuldige lezing van de instructies zal snel een aanvraag voor een terugbetaling van het defecte of niet geleverde goederen.