ISO - wat is dit? ISO

ISO - een internationale niet-gouvernementele organisatie, die in 1947 tot stand kwam. Het doel is om de internationale normen voor goederen en diensten te ontwikkelen. Laten we dit instituut - de organisatie zelf, de noodzaak voor het bestaan van - en zijn van mening dat het doet.

ISO - is dat in de organisatie?

Vandaag de dag bestaat uit 157 leden die de vertegenwoordigers van de verschillende landen (één van elk). Rusland toegetreden tot de Raad van (structurele eenheid die zeggenschap) organisatie in 2007.

De reikwijdte van de ISO heeft betrekking op alle gebieden, met uitzondering van de elektronica en elektrotechniek, die zich bezighoudt met de International Electrotechnical Commission. Sommigen werken is ook uitgevoerd in een gezamenlijke operatie.

structuur

ISO is opgebouwd uit de bestuursorganen en de werknemers.

Een van de eerste van de volgende organen zijn opgenomen.

1. Algemene Vergadering. Het bestaat uit ambtenaren en afgevaardigden, die door de commissies worden benoemd.
2. De Raad van Bestuur organiseert het werk tussen de sessies van de Algemene Vergadering. Hij mag vragen aan commissies sturen en te gunnen aan ze op te lossen. De beslissingen worden genomen bij meerderheid van stemmen van alle aanwezige personen. Het onderwerpen van het lichaam 7 zijn commissies.
3. Technische begeleiding bureau.

De werkorganen de volgende structuureenheden.

1. Technische comités. Onder hen: Plaka - een technisch kantoor dat voorstellen voor ISO werkplanning voorbereidt. Stuckey het verkennen van de wetenschappelijke principes van standaardisatie en helpen informatie aan de Raad, door het ontwikkelen van de eisen van de internationale normen. CASCO beoordelen van de conformiteit van producten en diensten, het verkennen van de praktijk over deze kwestie en analyseert het. DEVCO assisteert ontwikkelingslanden, het ontwikkelen van standaardisatie aanbevelingen. COPOLCO - Comité voor de bescherming van de consument, is het bestuderen van de mogelijkheid van het bevorderen van hen, door de introductie van de normalisatie-instituut. Remco, als een commissie op standaard monsters, de organisatie biedt methodologische hulp.
2. Subcomités.
3. Technische adviesgroepen.

standaarden

Sinds ISO bestaat, ontwikkeld door de International Organization for Standardization. Tot op heden heeft afgegeven bijna 14.000 monsters, die compatibel zijn met de verschillende technieken en productieprocessen zijn. Dit geldt voor de traditionele sectoren (landbouw, bouw, consumptiegoederen, medische apparatuur, enz.) En nieuwe vestigingen (digitale codering, high-tech informatie en dergelijke).

ISO-normen - een ontwikkeling ingegeven door ontwikkelingen in de markt. Als er behoefte is, de vertegenwoordigers van elke tak een aanvraag indienen om ervoor te zorgen dat de juiste standaard werd ontwikkeld. Na goedkeuring van de aanvraag aan de technische commissie wordt gestuurd voor verdere werkzaamheden. Het is samengesteld uit vertegenwoordigers van de industrie, die hun wens om de standaard te ontwikkelen hebben geuit. Na de goedkeuring van het project te brengen aan de discussie, en dan eindelijk de stemming.

De meest voorkomende worden beschouwd als normen ISO 9000 en ISO 14000. Beide kunnen gebruikt worden in verschillende organisaties, ongeacht of zij betrokken zijn bij een activiteit.

Standard 9000 en 14000

Bijvoorbeeld, het aantal ISO 9000 - een standaard die het regelt kwaliteitsmanagement. Om het te krijgen in productie nemen van passende technologie en bestuurlijke procedures om aan de behoeften aan te pakken en staat garant voor een kwalitatief hoogwaardige goederen en diensten.

ISO 14000 is een controle standaard voor de veiligheid van de omgeving. Hij moet tot een minimum beperkt de schadelijke effecten op het milieu tot stand te brengen en te werken aan de technische veiligheid van de productie te verhogen.

Op basis van wat deze normen?

Het is duidelijk dat geen van deze normen is geen garantie voor kwaliteit en veiligheid. Ze stimuleren alleen de organisatie een managementsysteem waarmee een optimale kwaliteit te bereiken en zorgt voor de beste beveiliging te implementeren.

Bij het overwegen van de ISO 9000 waren er bepaalde principes van het management kwaliteit. De leiders van het recht om ze te gebruiken om het beste systeem in de onderneming te selecteren. Laten we ze te bestuderen.

principes

№ 1. Focus op de consument. In dit geval is de organisatie streeft naar de behoeften van hun klanten te begrijpen en proberen om hen te ontmoeten in elk opzicht, zodat zelfs de verwachtingen te overtreffen. Daartoe:

• het verkennen van de behoeften;
• passen strategie;
• implementeren optimale datatransmissie systeem voor de behoeften van alle medewerkers;
• bestuderen van klanttevredenheid product;
• invoering van een systeem van relaties met klanten;
• proberen te komen tot een evenwicht tussen consumenten en anderen.

Nummer 2. Leaders organiseert het stellen van doelen en doelstellingen, bieden alle gelegenheid om ze te verwezenlijken. Voor deze kop:

• Het houdt rekening met de belangen van alle werknemers;
• Hij ziet de toekomst van de organisatie;
• gestelde doelen en doelstellingen;
• Het biedt vertrouwelijke sfeer in het bedrijf;
• Het zorgt voor de nodige middelen voor opleiding;
• verantwoordelijk is;
• Het stimuleert medewerkers.

3. Engaging aantal frames. Mensen - dit is iets op die gebaseerd is elke activiteit. Als medewerkers zijn betrokken bij de zaken van het bedrijf, ontwikkelt het een veel dynamischer, en werknemers meer dan onthullen hun talenten. Voor dit doel, op voorwaarde dat op het gebied van naleving van internationale normen, waarin:

• medewerkers zijn zich bewust van hun bijdrage in de uitvoering van de taken;
• begrijp alle beperkingen;
• verantwoordelijk zijn;
• proberen om vaardigheden te verbeteren;
• ervaringen uit te wisselen en kennis verkregen;
• bespreken dringende problemen.

Nummer 4. De aanpak van het werkproces in het gezelschap van het proberen om een zodanige wijze dat het wordt de belangrijkste ding vast te stellen. Om dit te doen, op voorwaarde dat deze voorwaarden:

• Het definieert de activiteiten die nodig zijn om resultaten te bereiken;
• Het houdt een register bij van de werking en de verantwoordelijkheden van de werknemers;
• Het richt zich op de omstandigheden die de kernactiviteiten beïnvloeden;
• geschatte impact.

№ 5. Beheer aanpak. Optimaal rendement wordt bereikt in dit geval door systematisch. Om dit te doen, het bedrijf voert de volgende acties:

• aan structurele kwesties;
• verbetert intrasystemic onderlinge afhankelijkheid;
• tamelijk lidstaat verantwoordelijk is;
• voert uitvoerende orde van het begin tot het einde;
• het verbeteren van de werkingsmechanismen, de beoordeling van de activiteit.

Nummer 6. Acties gericht op continue verbetering van de volgende:

• continu verbeteren van de kwaliteit van het product of de geleverde dienst;
• leid personeel;
• de prestaties te verbeteren en te werken aan dat elke schakel van de vennootschap;
• schatten afgeleid stappen;
• wijzen op de resultaten.

№ 7. De werkelijke benadering. Dit principe houdt in de volgende stappen:

• verificatie van de gegevens;
• toegankelijk te maken;
• analyse;
• beslissingen en acties op basis van het.

Nummer 8. Wederzijds voordelige relaties. In dit geval moet u het volgende:

• het instellen van een evenwicht tussen korte en lange termijn doelen;
• het bundelen van middelen;
• bepalen wat de belangrijkste partners en werken met hen;
• informatie uitwisselen;
• bouwen gezamenlijke plannen.

ISO 9000 ontwikkeld in 1994. Het bestaat uit een serie 9001, 9002, 9003. Later voegden ze nog een 9001: 2000 en 9004: 2000. Op dit moment zijn er zestien normen, waarvan de bedrijven zelf te kiezen het meest geschikt voor hen.

de noodzaak om zich te organiseren

Certificering is verplicht of vrijwillig. Het kwaliteitsmanagementsysteem is een vrij complex proces, en het is niet noodzakelijk voor alle bedrijven. Deze internationale normen voor de evaluatie zijn geschikt voor bedrijven die streven naar:

• verbetering van de kwaliteit van het product;
• breng op het optimale niveau beheersysteem;
• systematiseren deze handleiding;
• het verbeteren van het beeld;
• om de voordelen van de concurrentie te bereiken;
• vergunningen te vergemakkelijken;
• serieuze partners in bedrijven aan te trekken;
• ontvangen orders van buitenlandse bedrijven.

Voorbereiding voor certificering

Het proces moet het vastgestelde internationale normen opgesteld. Evaluatie van het bestaande systeem kan voldoende zijn, en in de invoering van het nieuwe is niet nodig. Goed genoeg om te werken aan structurele veranderingen. Voor sommige organisaties vereisen een grondige reorganisatie, terwijl het voor anderen - alleen het maken van enkele wijzigingen. Het systeem is opgebouwd volgens de gestelde doelen. De bedrijven voeren hervormingen op hun eigen of uitgenodigd om deze consulting organisatie.

De volgende stappen zijn de invoering van administratieve normen.

1. Het stellen van doelen.
2. Het identificeren van de verwachtingen.
3. De studie van de normen.
4. Het kiezen van een van hen.
5. Diagnostics Management System.
6. Identificeer de processen die de levering van producten aan de consument te beïnvloeden.
7. De ontwikkeling van de geplande werken.
8. De belichaming van hun leven.
9. een onafhankelijke evaluatie van het systeem.
10. Voer de audit ISO-certificering te verkrijgen.
11. Voortdurende verbetering van managementsystemen.

Bodies, certificeerders

We moeten begrijpen dat de organisatie van de ISO niet uitvoert testwerk en geeft geen ISO-gecertificeerd. Het is betrokken bij ontwikkeling patronen. En alle relevante procedures voor de controle aan de internationale kwaliteitsnormen door geaccrediteerde organisaties. Dit wordt gedaan in het land waar het bedrijf een commercieel belang.

GOST en ISO

De basis voor de verplichte certificering in Rusland zijn de GOST-normen. ISO, zoals hierboven vermeld, is de basis voor vrijwillige certificering. Echter, voor de harmonisatie van de regelgeving technisch systeem werd ingevoerd, gericht op internationale normen. GOST ISO kiezen voor bedrijven die zich niet alleen richten op de binnenlandse de binnenlandse markt, maar ook aan de buitenkant. Sommigen geloven dat het deze benadering vormt een juiste positie in commerciële organisaties.